eitaa logo
راهنمای جامع ایتا
468.2هزار دنبال‌کننده
139 عکس
0 ویدیو
1 فایل
پاسخ به پرسش‌های متداول کاربران ایتا پشتیبانی کاربران: @support کانال اطلاع‌رسانی رسمی: @eitaa وبسایت رسمی برنامه: https://eitaa.com
مشاهده در ایتا
دانلود
چرا حجم حافظه موقت مصرف شده در دستگاه من محاسبه نمی‌شود؟ 🔹 اگر در منوی جلوی عبارت پیام «در حال محاسبه...» را می‌بینید و بعد از گذشت چند دقیقه این منو باز نمی‌شود، بدین معنی است که تعداد فایل‌های شما بسیار زیاد است و حجم حافظه داخلی یا قدرت پردازنده دستگاه شما جوابگو نیست 🔸 با یکی از برنامه‌های مدیریت فایل، حافظه داخلی دستگاه خود را باز کنید و پوشه Eitaa را در آن بیابید. فایل‌های دانلود شده در ایتا به تفکیک تصویر، ویدئو، صوت و... در این پوشه نگهداری می‌شوند و می‌توانید آن‌ها را پاک کنید 🔹 برای پاک کردن فایل‌های کش(Cache)، حافظه داخلی را باز کرده و به پوشه Android بروید. سپس پوشه data را باز کرده و پوشه‌ای بنام ‌ir.eitaa.messenger را بیابید و محتویات آن را پاک کنید 🔸 اگر قادر به این کار نبودید،‌ برنامه را کرده و مجددا نصب کنید. با این کار هم حافظه کش شما پاک می‌شود 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چه پیام‌هایی بصورت کامل حذف می‌شوند؟ 1️⃣ در گفتگوی شخصی: هنگام هایی که خودتان فرستاده‌اید، منوی نمایش داده می‌شود. اگر این تیک فعال باشد، پیام برای مخاطب شما هم پاک خواهد شد اگر پیام‌هایی که طرف مقابل فرستاده است را پاک کنید،‌ فقط برای خودتان حذف می‌شود 2️⃣ در گروه عادی: اگر عضو عادی باشید شرایط مانند گفتگوی شخصی است. ولی اگر سازنده باشید، می‌توانید پیام‌های اعضا را هم بطور کامل پاک کنید 3️⃣ در سوپرگروه: در و کانال، حذف فقط کامل است. اگر عضو عادی باشید، فقط می‌توانید پیام‌های خودتان را بطور کامل پاک کنید ضمنا سازنده و مدیرانی که دسترسی حذف پیام‌های سایرین برایشان تعریف شده باشد، امکان را دارند 4️⃣ در کانال: فقط سازنده و مدیرانی که برایشان تعریف شده باشد، امکان را دارند اعضای عادی فقط می‌توانند مطالب کانال را مشاهده کنند 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه پیام‌های حذف شده را بازیابی کنم؟ 🔹 پیام‌هایی که توسط خود کاربر در فضای ابری، گفتگوی شخصی، گروه یا کانال حذف شوند، قابل بازیابی نیستند 🔸 نظر به اهمیت موضوع و برای پیشگیری از اشتباه، نیازمند تایید کاربر است 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه دانلود خودکار فیلم و عکس را غیر فعال کنم؟ 🔹 وارد «تنظیمات» شوید و منوی «داده‌ها و ذخیره سازی» را باز کنید. برای خاموش کردن کامل ، گزینه موجود در تصویر بالا را خاموش کنید 🔸 اگر می‌خواهید از تنظیمات پیشرفته استفاده کنید، روی گزینه‌های عکس، پیام‌های صوتی، ویدئویی و... بزنید و را به تفکیک نوع گفتگو و حالت اتصال (داده همراه یا Wi-Fi) تنظیم کنید 🔹 همچنین می‌توانید تعیین کنید که ویدئوها، فایل‌ها و... تا حداکثر حجم معینی دانلود شوند 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
‼️ تذکر مهم 🚫 ایتا هر نوع را نقض حریم خصوصی کاربران می‌داند. لذا هر نوع تبلیغ یا ارائه خدمت در این زمینه در ایتا تخلف است ❌ فرد یا کانالی که اقدام به ممبرفروشی کند و کانال یا گروهی که با این شیوه اقدام به عضوگیری نماید، هر دو متخلفند و ایتا با هر دو طرف برخورد می‌کند 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا گاهی آپلود یا دانلود به کندی انجام می‌شود؟ 🔹 توجه داشته باشید که در اغلب اپراتورهای اینترنت به مراتب از کمتر است 🔸 بهتر است در ابتدا یک انجام دهید. ایتا و سایر برنامه‌ها را بسته و صفحه زیر را در مرورگر باز کنید: http://www.speedcheck.ir ‼️ نکات مهم: 🔹 اپراتورهای اینترنت، پهنای باند را بصورت اشتراکی در اختیار شما قرار می‌دهند و لزوماً در همه ساعات، سرعت اسمی ثبت نام شده به شما اختصاص نمی‌یابد 🔸 سایت معرفی شده در این پیام و تمام شرکت‌های ارائه دهنده اینترنت، سرعت را با مقیاس b/s (بیت بر ثانیه) نمایش می‌دهند. در حالی‌که نرم افزارهای دانلود، سرعت را بر اساس B/s (بایت بر ثانیه) می‌سنجند هر 8 بیت معادل 1 بایت است یعنی اگر شما در تست سرعت، عدد 800Kb/s را ببینید، می‌توانید حداکثر با سرعت 100KB/s دانلود کنید 🔹 اگر سرعت عمومی اینترنت شما پایین باشد، طبیعتا در ایتا یا سایر برنامه‌ها نمی‌توانید سرعت بالایی را تجربه کنید ⚠️ نکته کاربردی: 🔸 اگر هنگام استفاده از اینترنت 4G ایرانسل در ساعات اوج مصرف مشکل دارید، تنظیمات اتصال گوشی را در حالت 3G قرار دهید و سرعت را تست کنید 🔹 همچنین طبق تجربه برخی کاربران ایرانسلی، یکبار خاموش و روشن کردن داده همراه می‌تواند برخی اوقات در بهبود سرعت موثر باشد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا برخی از فایل‌ها در دستگاه من باز نمی‌شوند؟ 🔹 فایل‌هایی با پسوند Pdf ، Word و... همچنین صوت‌هایی با پسوند M4a در ایتا «بصورت فایل» ارسال می‌شوند 🔸 بسته‌هایی که بصورت فایل ارسال شوند، در خود برنامه باز نمی‌شوند و پیام‌رسان فقط آن‌ها را برای شما منتقل می‌کند 🔹 برای باز کردن هر کدام از این فرمت‌ها باید برنامه پخش کننده یا بازکننده آن فرمت را نصب داشته باشید (برای باز کردن فایل Pdf نیاز به یک پی‌دی‌اف‌خوان و برای باز کردن Word یا Powerpoint نیاز به آفیس دارید. برای باز کردن فایل‌های صوتی و تصویری مثل Mkv ,M4a و... هم باید نرم‌افزار پخش کننده آن را نصب داشته باشید) 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
آیا امکان مخفی کردن یک گفتگو، گروه یا کانال وجود دارد؟ 🔹 در حال حاضر امکان در برنامه ارائه نشده است ولی شما می‌توانید با فعال کردن و تعیین یک برای آن، امنیت خود را افزایش دهید تا در صورت سرقت احتمالی گوشی هم کسی نتواند به ایتای شما دسترسی داشته باشد •┈••✾••┈• مطالب مرتبط: چگونه برای ورود به برنامه رمز عبور تنظیم کنم؟ 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
هر کدام از تب‌های جستجو چه عملکردی دارند؟ در ایتا در پنج حالت مختلف انجام می‌شود که عملکرد آن‌ها به شرح زیر است: 1️⃣ گفتگوها عملکرد: و همه افرادی که قبلا با آن‌ها گفتگو داشته‌اید + جستجوی نام گروه‌ها و کانال‌هایی که در آن‌ها عضو هستید 🔹 جستجو در این تب محلی (Local) است و با تایپ اولین حرف آغاز می‌شود. تعداد نتایج آن‌ هم محدودیتی ندارد 2️⃣ عناوین عملکرد: افراد و کانال‌ها + ها (اسم و توضیحات همه کانال‌های عمومی در ایتا) 🔸 برای در این تب باید حداقل پنج کاراکتر را تایپ کنید و تعداد نتایج هم فعلاً حداکثر 20 مورد است 3️⃣ شخصی عملکرد: جستجو در پیام‌های موجود در گفتگوهای شخصی و گروه‌های عادی که شما عضو آن‌ها هستید (چه شما پیام را فرستاده باشید چه فرد مقابل یا سایر اعضای گروه) 4️⃣ عمومی عملکرد: جستجو در پیام‌های موجود در همه سوپرگروه‌ها و کانال‌هایی که شما عضو آن‌ها هستید 5️⃣ سراسری عملکرد: جستجو در پست‌های همه کانال‌های عمومی در ایتا (چه عضو آن‌ها باشید و چه عضو نباشید) 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
ℹ️ علائم در ایتا 📋 نمایش نتایج بر اساس پست یا کانال با ضربه روی این آیکن تعیین می‌کنید بصورت پست‌های متوالی نمایش داده شود یا بر اساس کانال‌ (گروه‌ یا گفتگویی) که مطلب در آن واقع شده است 🔍 بر اساس نوع محتوا شما می‌توانید نتایج را بصورت تفکیک شده بر اساس نوع محتوا مشاهده کنید همه نتایج یا متن‌ها، تصاویر، فیلم‌ها، صوت‌ها و یا فایل‌ها 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
جستجوی پیشرفته ابری ایتا چه ویژگی‌هایی دارد؟ ✴️ برای حصول بهترین نتیجه در به نکات زیر توجه داشته باشید: 1️⃣ واحد جستجو کلمه است. لذا ضروری است حداقل یک یا چند کلمه را بطور کامل در کادر جستجو وارد کنید (در تب عنوان، حداقل 5 حرف و در سایر تب‌ها حداقل 3 حرف) یعنی با جستجوی بخشی از یک کلمه نمی‌توانید آن را بیابید. ضمناً هر عبارت هشتگ‌شده هم مجموعا یک کلمه محسوب می‌شود 📝مثال: 👈نتیجه: فقط پست‌هایی که این هشتگ عیناً در آن بکار رفته است نمایش داده می‌شوند. یعنی با جستجوی یا به این نتایج نمی‌رسید 2️⃣ وقتی چند کلمه را جستجو می‌کنید، همه‌ی متن‌هایی که با هر ترتیبی شامل این کلمات باشند نمایش داده می‌شوند 📝مثال: پیام رسان ایتا 👈نتیجه: همه پست‌هایی که کلمات «ایتا»، «پیام» و «رسان» با هر ترتیبی در آن‌ها موجود باشند نمایش داده می‌شوند 3️⃣ برای جستجوی عین یک عبارت چند کلمه‌ای، آن را در بین " " قرار دهید 📝مثال: "پیام رسان ایتا" 👈نتیجه: همه پست‌هایی که عین عبارت «پیام رسان ایتا» در آنها باشد نمایش داده می‌شوند 4️⃣ اگر می‌خواهید کلمه‌ای را در نتایج جستجو استثنا کنید، قبل از آن علامت - (منها) قرار دهید 📝مثال: ایران ایتا -تلگرام 👈نتیجه: پست‌هایی که کلمات «ایتا» و «ایران» در آن هست، ولی «تلگرام» در آن نیست، جستجو می‌شوند «ایتا نخستین پیام‌رسانی است که جستجوی سراسری و جستجوی عمومی با قابلیت‌های فوق را به کاربران خود تقدیم کرده است» 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چیست و چگونه می‌توانیم مطالب‌مان را کنیم؟ 🔹 مفهومی است که مباحث عمومی و مهم را از دید کاربران شبکه‌های اجتماعی معرفی می‌کند 🔸 هایی که در یک بازه زمانی محدود به تعداد زیادی منتشر شوند، اصطلاحاً می‌شوند. ایتا های پرکاربرد را بصورت لحظه‌ای در بازه زمانی 12 ساعت، 24 ساعت، هفته و ماه اخیر شمرده و در منوی داغ‌ترین‌ها به کاربران معرفی می‌کند 🔹 با کلیک بر روی هر در منوی داغ‌ترین‌ها، آن عبارت در تمام کانال‌های عمومی ایتا جستجو می‌شود 🔸 اگر متن تولیدی شما حاوی هایی باشد که مورد پسند و بازنشر سایرین قرار گیرد، شانس شدن خواهد داشت ⚠️ نکات مهم: 🔹 در معرفی ها، پست‌هایی شمارش می‌شوند که فاقد هرگونه یا لینک دعوت (جوین) بوده و حداکثر سه در آن‌ها ایجاد شده باشد 🔸 اگر در یک پست، یک بارها درج شود، در شمارش ترند فقط یکبار منظور می‌شود. یعنی های تکراری در یک متن موجب ارتقای رتبه آن نمی‌شود ✍🏻مثال: در سیستم ترند ایتا همین متن که شما در حال مطالعه آن هستید، حاوی سه هشتگ منحصر بفرد ( یعنی ، و ) می‌باشد که هر کدام یکبار شمرده می‌شوند ضمناً اگر عبارت دیگری (علاوه بر این سه مورد) در همین متن هشتگ شود، کل متن از چرخه ترند حذف می‌گردد 🔹 کانال‌هایی که هشتگ‌های ترندشده را در پست غیرمرتبط با محتوا درج کنند، بصورت دائمی از جستجوی سراسری هشتگ‌ها محروم می‌شوند 🔸 ایتا نیز مانند سایر شبکه‌های اجتماعی، به مرور زمان و با استفاده از ابزارهای متنوع هوش مصنوعی، نحوه معرفی ترندهای برتر را بهبود می‌بخشد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا هنگام جستجوی هشتگ‌های ترند شده کانال من دیده نمی‌شود؟ کانالی در های ترندشده قابل مشاهده است که: 🔹 کانال عمومی و فعال باشد 🔸 حداقل پانصد نفر از اعضای کانال بصورت اختیاری و با لینک عضو شده باشند همچنین پست‌هایی در این جستجو یافت می‌شوند که: 🔹 حداکثر حاوی سه هشتگ منحصر به فرد باشند 🔸 فاقد تبلیغ یا (جوین) باشند «ضمنا استفاده از هشتگ‌های ترند شده در پست نامرتبط با محتوا موجب از هشتگ‌ها می‌شود» 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
آیا ایتا آیدی یاب دارد؟ 🔹 برای اشخاص و کانال‌ها روی علامت 🔍 در بالای صفحه بزنید و در تب «عناوین»، حداقل پنج حرف از شناسه مورد نظرتان را با زبان انگلیسی وارد کنید تا جستجو شود 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا وقتی کاربران اسم کانالم را جستجو می‌کنند، کانال من جزو نتایج نمایش داده نمی‌شود؟ 🔹 کاربرانی که عضو کانال شما باشند با جستجوی عنوان کانال در سربرگ «گفتگوها» اسم کانال شما را می‌یابند ولی کسانی که عضو نیستند برای جستجو در عنوان، شناسه و توضیحات کانال‌های عمومی، باید در تب «عناوین» جستجو کنند 🔸 چون تعداد نتایج در محدود است (فعلا 20 مورد)، اگر اسم یک کانال در ایتا مشابه زیادی داشته باشد، ممکن است در این بخش دیده نشود ☑️ راهکار: 🔹 برای هدایت مخاطبانتان می‌توانید یک اسم منحصر به فرد یا عنوانی که مشابه کمتری دارد انتخاب کنید 🔸 یا از کاربران بخواهید شناسه عمومی (Username) کانال شما را جستجو کنند 🔹 یا شناسه کانالتان را در زیر پیام‌ها درج کنید تا در تب جستجوی سراسری دیده شود 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا @Eitaa_FAQ
📜 سواد رسانه ⚠️ هر نوع آموزش هک، ارائه ، فیلترشکن و آموزش عبور از فیلترینگ و نیز انتشار لینک‌های فیشینگ (کلاهبرداری) از جمله مصادیق مجرمانه می‌باشد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا برخی شماره‌ها پیامک فعال‌سازی ایتا را دریافت نمی‌کنند؟ 🔹 وقتی اخیرا در ایتا آنلاین بوده‌اید، بصورت پیش‌فرض درون برنامه ارسال می‌شود و برای دریافت آن از طریق sms، باید بر روی عبارت «دریافت کد از طریق پیامک» یا «Send code via SMS» هم بزنید 🔸 اگر با وجود این کار کد دریافت نشد، توضیحات زیر را ملاحظه فرمائید: حاوی ، از یک سرشماره Mask ارسال می‌شود. یعنی شما به جای شماره فرستنده، کلمه eitaa را مشاهده می‌کنید در برخی گوشی‌ها و نرم‌افزارهای پیامک‌خوان، سرشماره‌های غیرعددی (Mask) به صورت پیش‌فرض تبلیغاتی تلقی شده و مسدود می‌شوند (یعنی پیامک ایتا توسط گوشی شما فیلتر می‌شود، نه مخابرات) ✅ راهکار چیست؟ در برنامه‌ی پیامک گوشی، پوشه Spam (اسپم یا هرزنامه) را هم چک کنید یا در تنظیمات برنامه پیامکتان، مسدود کردن خودکار پیام‌ها را غیرفعال کنید ‼️ نکته بسیار مهم: 🔹 تنظیمات برنامه پیامک‌خوان گوشی را با مسدودکردن دریافت پیامک‌های تبلیغاتی از طریق اپراتور اشتباه نگیرید سرشماره ارسال پیامک ایتا خدماتی است. یعنی پیامک‌های ایتا مانند پیامک‌های بانکی از طرف مخابرات برای همه شماره‌های تلفن همراه ارسال می‌شود؛ حتی کسانی که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را از طریق اپراتور غیرفعال کرده باشند 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا برخی شماره‌ها از حضور در ایتا محروم می‌شوند؟ 🔹 حساب‌هایی که از قوانین ایتا تخلف کنند، بسته به نوع تخلف ممکن است با محرومیت‌های مختلفی از جمله مواجه شوند 🔸 انتشار محتوای مستهجن در ایتا از جمله تخلفاتی است که منجر به به صورت دائمی می‌شود 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا پس از دلیت اکانت نمی‌توانم مجددا وارد برنامه شوم؟ 🔹 بعد از اولین یا می‌توانید بلافاصله با همان شماره وارد ایتا شوید و حساب جدیدی بسازید. ولی در صورت دلیت اکانت مکرر، تا مدتی امکان ورود به برنامه را نخواهید داشت 🔸 مدت انتظار بسته به تعداد دفعات قبلی حذف حساب متفاوت است و بصورت تصاعدی افزایش می‌یابد ❌ این موضوع قبل از حذف حساب کاربری هشدار داده می‌شود 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
ℹ️ 🔹 پس از اتمام پخش صوت، فایل بعدی بصورت خودکار دانلود و پخش می‌شود. مگر این‌که دانلود را متوقف کنید یا تکرار همین فایل را روشن کرده باشید 🔸 برای تغییر ، گزینه جهت مخالف را روشن کنید 🔹 با لمس گزینه نمایش در گفتگو، به موقعیت فایل جاری در گفتگو می‌روید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
❓چرا هنگام پخش پیام‌های صوتی صدا قطع می‌شود؟ 🔹 در «تنظیمات» ایتای شما گزینه‌ای بنام «بالا بردن جهت صحبت» وجود دارد. وقتی این گزینه روشن است: 🔸 اگر در حین گوش کردن به یک (Voice/وُیس) فعال شود، از بلندگوی اصلی قطع شده و ادامه صوت از بلندگوی مکالمه (اسپیکری که هنگام تلفن کردن صدای مخاطب را از آن می‌شنوید) پخش خواهد شد 🔹 همچنین اگر سنسور مجاورت غیرفعال شود، پخش صوت متوقف (Pause) شده و برای ادامه پخش باید روی ◀️ بزنید 🔸 اگر پیام صوتی را از بلندگوی مکالمه بشنوید، پس از اتمام آن میکروفون فعال شده و پاسخ شما ضبط می‌شود ‼️ سنسور مجاورت چیست؟ ✴️ در گوشی‌هایی که از این قابلیت پشتیبانی می‌کنند، چنانچه دست یا هر شیء دیگری را به بخش بالایی صفحه نمایش نزدیک کنید، سنسور مجاورت فعال شده و صفحه نمایش شما خاموش می‌شود. شبیه کاری که در مکالمه با گوشی اتفاق می‌افتد ❌ برای غیرفعال کردن سنسور مجاورت حین پخش پیام صوتی(Voice/وُیس) وارد «تنظیمات» شوید و گزینه «حسگر مجاورت» را خاموش کنید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه پیام‌های صوتی را ذخیره یا اشتراک گذاری کنم؟ 🔹 در ایتا [و تلگرام] با فرمت ogg ارسال می‌شوند. این پیامها در داخل برنامه قابل اشتراک گذاری یا ذخیره در موسیقی‌ها نیستند 🔸 برای ابتدا آن را دانلود کنید. سپس به حافظه داخلی دستگاه مراجعه و پوشه Eitaa را باز کنید. زیرپوشه Eitaa Audio را باز کنید. پیام صوتی مورد نظرتان را بیابید و در صورت نیاز آن را کپی، منتقل یا اشتراک‌گذاری کنید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ