بسمه تعالی شرح وظایف دفاتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات موضوع مصوبه شماره ۳۲۹/۷۰ مورخ ۱۳۷۸/۰۲/۲۶ شورای عالی اداری ۱ - دریافت شکایات واصله از اشخاص حقیقی و حقوقی و بررسی پیرامون صحت و سقم موارد شکایات و پیگیری موضوع تا اخذ نتیجه نهایی و پاسخگویی به شاکی ۲- پاسخگویی حضوری و تلفنی به مراجعین و راهنمایی و رفع مشکل آنها در موارد مربوط ۳- رسیدگی به شکایات مندرج در مطبوعات در زمینه های مربوط پس از حصول اطمینان از صحت و معاد آن و پاسخگویی از طریق روابط عمومی دستگاه مربوطه ۴- برقراری ارتباط با واحد های پاسخگویی به شکایات نهاد ریاست جمهوری و اجرای خط مشی ها و سیاست ها و دستورالعمل هایی که توسط نهاد مذکور تهیه و ابلاغ می گردد. ۵- برقراری ارتباط با واحدهای پاسخگویی به شکایات سازمان ها موسسات و شرکت های تابعه و اعمال نظارت مستمر بر عملکرد آنان و دریافت و جمع بندی گزارشات واصله همراه با تجربه و تحلیل لازم جهت اطلاع بالاترین مقام دستگاه و نیز ارسال به دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات سازمان امور اداری و استخدامی کشور. ۶- ارائه خط مشی به واحدهای استانی شهرستانی سازمان ها و موسسات و شرکتهای تحت پوشش در رابطه با شکایات واصله و انجام بازرسی های لازم. ۷- تنظیم و تکمیل گزارش عملیاتی به صورت فصلی دستگاه مطبوع مطابق فرم های ابلاغی و ارسال آن به مرکز رسیدگی به شکایات مردمی نهاد ریاست جمهوری. ۸- تهیه و تنظیم برنامه های بازرسی مستمر دوره‌ای و یا موردی جهت واحدهای پاسخگویی به شکایات سازمان ها موسسات و شرکت های تابعه. ۹- هماهنگی همکاری با مرکز رسیدگی به شکایات و درخواست های مردمی نهاد ریاست جمهوری در رابطه بر حسن اجرای قوانین و مقررات. ۱۰- حضور مدیریت در جلسات هماهنگی که از سوی مرکز رسیدگی به شکایات و درخواست های مردمی نهاد ریاست جمهوری جهت بحث و تبادل اطلاعات تشکیل می گردد. ۱۱- برگزاری جلسات هماهنگی بین واحدهای پاسخگویی به شکایات سازمان ها موسسات و شرکت های تابعه در فواصل زمانی مناسب. ۱۲- برقراری ارتباط با سازمان بازرسی کشور، کمیسیون اصول ۸۸ و ۹۰ مجلس شورای اسلامی، واحد های نظرسنجی دستگاه ها و رسانه های جمعی و مطبوعاتی جهت اطلاع از نظرات مردم در خصوص نحوه عمل دستگاه اجرایی ذیربط. ۱۳- اعزام بازرس یا هیئت های بازرسی جهت انجام بازرسی‌های مستمر دوره ای و موردی به منظور تهیه گزارش لازم و ارائه پیشنهادات و راه‌حل‌های مناسب جهت رفع نواقص و مشکلات به مراجع مربوطه. ۱۴- اخذ نظرات واحدهای تخصصی دستگاه مطبوع در موضوعات مطروحه در صورت لزوم به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان. ۱۵- برقراری ارتباط با موسسات مطالعاتی و تحقیقاتی دانشگاهی در زمینه سنجش افکار عمومی به منظور استفاده از یافته های علمی در زمینه های مربوطه. ۱۶- مطالعه و بررسی مستمر روش های انجام کار در دفتر واحدهای پاسخگویی به شکایات سازمان ها موسسات و شرکت های تابعه به منظور ارائه پیشنهادات اصلاحی لازم. ۱۷- انجام اقدامات لازم به منظور استقرار سیستمهای پیشرفته و مکانیزه جهت افزایش دقت سرعت و کیفیت گزارش گیری و گزارش دهی. ۱۸- اعلام موارد تخلفات اداری مشهود کارکنان و مسئولین در حین بررسی شکایات یا بازرسی های انجام شده به هیئت بدوی رسیدگی به تخلفات اداری ذیربط پس از هماهنگی با نماینده وزیر بالاترین مقام دستگاه اجرایی مربوط در امر رسیدگی به تخلفات اداری و دریافت نتیجه اقدام هیئت جهت انعکاس شاکی. ۱۹- ارجاع پرونده به محاکم صالحه قضایی در مواردی که تخلف انجام شده به عنوان جرم عمومی نیز داشته باشد. ۲۰- معرفی کارکنان دفتر واحدهای پاسخگویی به شکایات سازمان ها موسسات و شرکت های تابعه به مراکز آموزشی جهت گذراندن دوره های آموزشی مورد نیاز در صورت لزوم. ۲۱- فراهم نمودن مقدمات نصب صندوق در محل های مناسب برای دستیابی به پیشنهادات و انتقادات ارباب رجوع جهت اطلاع بالاترین مقام دستگاه اجرایی. دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات فرمانداری مشهد مقدس. _______________ _______________ به کانال عمومی #قتما (#میدان_مطالبه_گری) بپیوندید و آن را به دیگران هم معرفی بفرمایید:👇🏻 https://eitaa.com/joinchat/2782789690C22d9cf42da قرارگاه تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب (قتما) قرارگاهی است برای تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب! ✌️🏻😎🇮🇷

💡✅ فیلم برداری از افراد کشف حجاب کرده در اماکن عمومی نظیر فروشگاه ها، مجتمع های تجاری، فرودگاه، مترو، درون خودرو، ایستگاه قطار، پارکها و غیره هیچ منع قانونی نداشته و کاملاً آزاد میباشد. 💡🚨 به موجب قانون سمعی و بصری و ماده ۵۰۳ قانون مجازات اسلامی، فیلمبرداری تنها در سه مورد کاملاً ممنوع بوده و انجام آن جرم به حساب می‌آید. آن سه مورد عبارتند از: ۱- فیلم گرفتن از حریم خصوصی اشخاص ۲- فیلم گرفتن از استحکامات نظامی و امنیتی ۳- فیلم گرفتن و ارسال آن برای خارجی‌ها و اتباع بیگانه و دولت‌های خارجی متخاصم علیه جمهوری اسلامی ایران 💡✅ بنابراین فیلم تهیه شده از افراد کشف حجاب کرده نه تنها هیچ منع قانونی ندارد بلکه نزد قاضی به عنوان یکی از ادله اثبات کننده جرم مشهود، مورد استناد نیز قرار میگیرد. 💡🚨 در ماده ۸ قانون جرائم رایانه ای نیز آمده است: ـ هرکس به طور غیرمجاز داده های دیگری را از سامانه های رایانه ای یا مخابراتی یا حامل های داده حذف یا تخریب یا مختل یا غیرقابل پردازش کند به حبس از شش ماه تا دو سال یا جزای نقدی از ده میلیون (۱۰،۰۰۰،۰۰۰) ریال تا چهل میلیون (۴۰،۰۰۰،۰۰۰) ریال یا هر دو مجازات محکوم خواهد شد. 💡✅ بنابر این هیچ کس حق ندارد گوشی شما را گرفته و محتوایی از آن را حذف نماید. مرتکب چنین عملی مجرم است. 💡🚨 ماده ۵۵۴ قانون مجازات اسلامی (تعزیرات و مجازات‌های بازدارنده) هر کس از وقوع جرمی مطلع شده و برای خلاصی مجرم از محاکمه و محکومیت مساعدت کند از قبیل این که برای او منزل تهیه کند یا ادله جرم را مخفی نماید یا برای تبرئه مجرم ادله جعلی ابراز کند حسب مورد به یک تا سه سال حبس محکوم خواهد شد. تبصره - در موارد مذکور در ماده (۵۵۳) و این ماده در صورتی که مرتکب از اقارب درجه اول متهم باشد مقدار مجازات در هر مورد از نصف حداکثر تعیین شده بیشتر نخواهد بود. 💡✅ بنابراین هر کس از وقوع جرمی مطلع شده و برای خلاصی مجرم از محاکمه و محکومیت مساعدت کند مجرم است. _______________ _______________ به کانال عمومی #قتما (#میدان_مطالبه_گری) بپیوندید و آن را به دیگران هم معرفی بفرمایید:👇🏻 https://eitaa.com/joinchat/2782789690C22d9cf42da قرارگاه تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب (قتما) قرارگاهی است برای تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب! ✌️🏻😎🇮🇷

📜#حدیث 🌸وَ عَنْ جَابِرٍ عَنْ أَبِي جَعْفَرٍ عَلَيْهِ اَلسَّلاَمُ قَالَ : أَوْحَى اَللَّهُ تَعَالَى إِلَى شُعَيْبٍ اَلنَّبِيِّ أَنِّي مُعَذِّبٌ مِنْ قَوْمِكَ مِائَةَ أَلْفٍ أَرْبَعِينَ أَلْفا مِنْ شِرَارِهِمْ وَ سِتِّينَ أَلْفا مِنْ خِيَارِهِمْ فَقَالَ يَا رَبِّ هَؤُلاَءِ اَلْأَشْرَارُ فَمَا بَالُ اَلْأَخْيَارِ فَأَوْحَى اَللَّهُ عَزَّ وَ جَلَّ إِلَيْهِ دَاهَنُوا أَهْلَ اَلْمَعَاصِي فَلَمْ يَغْضَبُوا لِغَضَبِي ( 📚 الكافی ، ج ۵ ، ص۵۶) ✍ترجمه : امام باقر (عليه السلام ) فرمودند: خداوند متعال به شعيب نبى عليه السّلام وحى كرد كه : من از قومت صد هزار نفر را عذاب مى كنم؛چهل هزار نفر از افراد اشرار و شصت هزار نفر هم از خوبان ، شعيب گفت: پروردگارا آنان را كه عذاب مى كنى نااهلانند،پس علّت عذاب خوبان چيست؟ خداوند عزّ و جل به او وحى كرد كه: آنها نسبت به اهل معصيت سستی کردند و به خاطر غضب من خشمگين نشدند. _______________ _______________ به کانال عمومی #قتما (#میدان_مطالبه_گری) بپیوندید و آن را به دیگران هم معرفی بفرمایید:👇🏻 https://eitaa.com/joinchat/2782789690C22d9cf42da قرارگاه تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب (قتما) قرارگاهی است برای تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب! ✌️🏻😎🇮🇷

📜#حدیث 🌸امام باقر(علیه السلام) : «إِنَّ الأَمْرَ بِالْمَعْرُوفِ وَ النَّهْیَ عَنِ الْمُنْکَرِ سَبِیلُ الأَنْبِیاءِ وَ مِنْهاجُ الصُّلَحاءِ فَرِیضَةٌ عَظِیمَةٌ بِها تُقامُ الْفَرائِضُ وَ تَأْمَنُ الْمَذاهِبُ وَ تَحِلُّ الْمَکاسِبُ وَ تُرَدُّ الْمَظالِمُ وَ تُعْمَرُ الأَرْضُ وَ یُنْتَصَفُ مِنَ الأَعْداءِ وَ یَسْتَقِیمُ الأَمْرُ» (📚الکافی ، ج۵ ، ص۵۶) ✍ ترجمه : امر به معروف و نهى از منکر راه انبیاء و طریق صالحان است، دو فریضه بزرگ الهى است که 🔺بقیه فرائض با آنها برپا مى شوند 🔺 و به وسیله این دو، راه ها امن مى گردد 🔺و کسب و کار مردم حلال مى شود 🔺حقوق و اموالِ به زور گرفته شده به صاحبانش بر مى گردد 🔺 و در سایه آن زمین ها آباد می‌شود 🔺 از دشمنان انتقام گرفته مى شود 🔺 و در پرتو آن همه کارها رو به راه مى گردد _______________ _______________ به کانال عمومی #قتما (#میدان_مطالبه_گری) بپیوندید و آن را به دیگران هم معرفی بفرمایید:👇🏻 https://eitaa.com/joinchat/2782789690C22d9cf42da قرارگاه تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب (قتما) قرارگاهی است برای تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب! ✌️🏻😎🇮🇷

🎥 رهبر انقلاب در دیدار مسئولان و کارگزاران نظام: ✏️ برای عملی شدن شعار امسال باید دستگاهها و بخش‌های کشور اولویت آن را بپذیرند. همه همت‌ها و اراده‌ها در طول سال باید متوجه این نقطه کانونی باشد. 💻 Farsi.Khamenei.ir _______________ _______________ به کانال عمومی #قتما (#میدان_مطالبه_گری) بپیوندید و آن را به دیگران هم معرفی بفرمایید:👇🏻 https://eitaa.com/joinchat/2782789690C22d9cf42da قرارگاه تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب (قتما) قرارگاهی است برای تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب! ✌️🏻😎🇮🇷

📹 رهبر انقلاب، عصر امروز: حجاب محدودیت شرعی و قانونی است/ کشف حجاب حرام شرعی و سیاسی است/ خیلی از کسانی که کشف حجاب می‌کنند اگر بدانند پشت کار آنها چه سیاستی است قطعاً این کار را نمی‌کنند/ دشمن با برنامه وارد شده ما هم باید با برنامه وارد شویم/ کارهای بی‌قاعده نباید انجام بگیرد 💻 Farsi.Khamenei.ir _______________ _______________ به کانال عمومی #قتما (#میدان_مطالبه_گری) بپیوندید و آن را به دیگران هم معرفی بفرمایید:👇🏻 https://eitaa.com/joinchat/2782789690C22d9cf42da قرارگاه تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب (قتما) قرارگاهی است برای تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب! ✌️🏻😎🇮🇷

📣 قابل توجه آمران به معروف و ناهیان از منکر، مطالبه گران اجتماعی و مخاطبین عزیز کانال میدان مطالبه گری خصوصاً مخاطبین مشهدی. ان شاءالله بعد از ماه مبارک رمضان دومین دوره آموزشی مطالبه گری تخصصی با تکیه بر اندیشه حضرت امام خامنه ای همراه با اعطای گواهینامه شرکت در دوره در مسجد امیرالمومنین علیه السلام واقع در بلوار رسالت، رسالت ۸۱ برگزار خواهد شد. زمان دقیق برگزاری دوره متعاقباً اعلام خواهد شد. دوره بصورت فشرده و جمعاً ۶ ساعت خواهد بود که یا در یک جلسه و یا در سه جلسه بصورت حضوری برگزار خواهد گردید. علاقمندان جهت ثبت نام به شماره 09365661002 در ایتا پیام بدهند. _______________ _______________ حتماً به کانال عمومی #قتما (#میدان_مطالبه_گری) بپیوندید و آن را به دیگران نیز معرفی نمایید:👇🏻 https://eitaa.com/joinchat/2782789690C22d9cf42da قرارگاه تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب (قتما) قرارگاهی است برای تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب! ✌️🏻😎🇮🇷

💡🚨💡عدالت خواهان و فساد ستیزان عزیزی که در حوزه عفاف و حجاب وارد میدان مطالبه گری شده و با ما همکاری میکنند عنایت داشته باشند. - چهره اشخاص عبوری بی حجاب را به نحوی ثبت کنند که قابل چهره زنی و احضار در دادگاه باشند. فیلم برداری و عکس برداری کاملاً نا محسوس و بدون ایجاد هیچ گونه تنش و حاشیه سازی باشد. - عنایت ویژه داشته باشند که فعلاً اولویت ما واحدهای صنفی، مجتمع های تجاری، داروخانه و درمانگاه ها و مترو، راه آهن، فرودگاه، اتوبوس ها، خودرو ها، موتور سیکلت ها و اماکن عمومی شناسنامه دار است. _______________ _______________ حتماً به کانال عمومی #قتما (#میدان_مطالبه_گری) بپیوندید و آن را به دیگران نیز معرفی نمایید:👇🏻 https://eitaa.com/joinchat/2782789690C22d9cf42da قرارگاه تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب (قتما) قرارگاهی است برای تبیین و مطالبه آرمانهای انقلاب! ✌️🏻😎🇮🇷