فعلا قابلیت پخش رسانه در مرورگر فراهم نیست
مشاهده در پیام رسان ایتا
🎥 ١٣ ثانیه
🌀 لبخند تحول
🌟روزهایی را باید اختصاص داد به بی خیالی😁
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
💠 آگهی استخدام در آستان قدس
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
🌟 یه قصه کوتاه ولی پر محتوا
💠 ️چندی پیش که به مطب یک دکتر مراجعه کردم روش درست برخورد با افراد ناراضی را به طور عملی دیدم. حدودا یک ساعتی بود که به همراه چند نفر دیگر در اتاق انتظار نشسته بودیم و خبری از دکتر نبود.
مردی که روبروی من نشسته بود از منتظر بودن کلافه شده بود و تمام مدت یک سری مجله ی پاره پوره را ورق می زد و دائما در صندلی اش وول می خورد. بی صبرانه پاهایش را تکان می داد و هر چند دقیقه یک بار به ساعتش نگاه می کرد. بالاخره صبرش تمام شده و به طرف متصدی پذیرش رفت و محکم به شیشه ی اتاقکش ضربه زد.
او در را باز کرده و گفت:
بله آقا؟ می توانم کمکی کنم؟
مرد با تحکم گفت:
این چه وضعش است؟ من ساعت سه وقت داشتم. الآن ساعت چهار است و هنوز دکتر را ندیده ام!
◀️ متصدی به جای هر گونه توضیحی گفت:
مرحله ۱ (موافقت): حق با شماست آقا. شما ساعت سه وقت دکتر داشتید.
مرحله ۲ (عذر خواهی): متاسفم که این قدر معطل شدید.
مرحله ۳ (بیان دلیل): دکتر درگیر عمل جراحی شده.
مرحله ۴ (اقدام): اجازه دهید به بیمارستان تلفن کنم و بپرسم چقدر طول می کشد کارشان تمام شود.
مرحله ۵ (قدر دانی): متشکرم که موقعیت را درک می کنید و ممنونم که این قدر صبور هستید.
◀️ خشم آن مرد بعد از دیدن رفتار متصدی و شنیدن این جملات، فروکش کرد.
در برابر چنین مهربانی و لطفی چه کار دیگری می توانست بکند؟
◀️ بنابراین در برخورد با افراد ناراضی به جای تلف کردن وقتمان با توضیح و توجیه، تنها کاری که لازم است انجام دهیم روبه راه کردن اوضاع با بیان جملاتی درست و به موقع است.
✏️ کتاب "روش برخورد با افراد دشوار"/سم هورن
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
24.97M حجم رسانه بالاست
مشاهده در ایتا
🌟 استخدام نیرو
💠 اطلاعیه فرماندهی انتظامی استان اصفهان در خصوص جذب و استخدام
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
9.12M حجم رسانه بالاست
مشاهده در ایتا
🎥 ۶۴ ثانیه
🌀 هر چند طرف اروپاییه اما حرفش دقیق و کاربردیه
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
9.16M حجم رسانه بالاست
مشاهده در ایتا
🎥 ۵٧ ثانیه
💠 یک داستان جالب و قابل تامل
❓سوال: آیا انسان نیاز داره خودش را اثبات کنه!؟
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
14.29M حجم رسانه بالاست
مشاهده در ایتا
🎥 ۴۴ ثانیه
💠 نظریه‌های جالب و جذاب از روان‌شناسان در خصوص شخصیت افراد
🔹 ببنید با شما هم خوانی داره!؟
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
💢ویژگی‌های شخصیتی رئیس‌های خوب و کارمندهای فوق‌العاده!
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
فعلا قابلیت پخش رسانه در مرورگر فراهم نیست
مشاهده در پیام رسان ایتا
🎥 ١۴ ثانیه
💠 از این آزمایش درس بزرگی میشه گرفت...
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
💢 وقتی در جستجوی آدمها برای استخدام هستید، سه ویژگی را مد نظر قرار دهید:
1️⃣ صداقت
2️⃣ هوش
3️⃣ انرژی
و اگر اولی را نداشت با دو تای دیگر شما را نابود میکند. وارن بافت
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol
💢افراد زیادی شروع کننده خوبی هستند، ولی تمام کننده خوب نایاب است.
#مدیریت_تحول | عضو شوید👇
https://eitaa.com/m_tahavol