♦♦حق بیمه رو پرداخت کردیم تو سایت هم نوشته تائید شده از چه تاریخی میتونیم از خدمات آنلاین استفاده کنیم؟ ✅ اگر بیمه خود را تا قبل از ۲۵ ام ماه ثبت کنید و مدارک شما به صورت صحیح بارگذاری و همچنین مدارک به صورت کامل تایید شود، شما از اول همان ماه بیمه تکمیلی هستید . کدملی بیمه شدگان اواسط ماه دوم در سامانه کمک رسان ثبت میشه و ماه اول درصورت استفاده می بایست مدارک پزشکی به نماینده صندوق در استان تحویل بدهید و از ماه دوم می توانید با مراجعه به مراکز طرف قرارداد از خدمات آنلاین استفاده کنید ♦♦چطوری می توانیم به صفحه شخصی خود وارد شویم؟ ✅ در صورت انجام ثبت نام اولیه ، پس از دریافت پیامک تأییدیه سازمان بسیج ، متقاضی میتواند با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، وارد پروفایل شخصی شود . لازم به ذکر است نام کاربری، کد ملی شخص متقاضی و رمز عبور شماره تلفن همراه بدون صفر می باشد. در اولین ورود به پروفایل شخصی بایستی نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نماید . ♦♦رمز عبورو کد کابری رو فراموش کردم.چطوری میتونم وارد سامانه بشم؟ ✅ در صورت فراموشی رمز عبور با استفاده از گزینه بازیابی رمز عبور و وارد کردن شماره تلفن همراه بدون صفر و کد ملی اقدام به فعالسازی رمز عبور کنید. رمز موقت انگلیسی به شما ارسال میگردد که با این رمز موقت وارد پروفایل شخصی خود شده و به محض ورود اقدام به تغییر رمز نمایید . رمز عبور جدید باید شامل حرف بزرگ انگلیسی و کوچک و عدد باشد . مثلا Aa123456 ♦♦میخواهیم شماره تلفن همراه خود توسامانه رو عوض کنیم. راهنمایی بفرمایید؟ ✅ از پروفایل شخصی ، قسمت پشتیبانی درخواست خود را با ارسال تیکت به بخش اعضا، ثبت و شماره جدید خود را در این درخواست ثبت کنید. پس از بررسی درخواست شما،شماره جدید جایگزین شماره قبلی شما در سامانه خواهد شد . ♦♦درمورد بازپرداخت وروش ارایه مدارک پزشکی بیمه تکمیلی راهنمایی بفرمایید ؟ ✅ فاکتور مربوط به هزینه های انجام شده به همراه دستور پزشک و کپی برگ اول دفترچه و کپی جواب آزمایش به نماینده صندوق در استان تحویل داده که از طریق نماینده برای بیمه کمک رسان ارسال میگردد و بعد از 7 تا 10 روز کاری هزینه های تایید شده به شماره حساب ( شبای اعلام شده توسط عضو ) واریز خواهد شد . در صورت مراجعه به مراکز طرف قرارداد هزینه ها به صورت آنلاین پرداخت می شود. برای اطلاع از مراکز طرف قرارداد میتوان ید به سایت شرکت کمک رسان ایران مراجعه و با انتخاب استان مربوطه مراکز درمانی طرف قرارداد طبق تعهدات مالی را مشاهده نمایید. ♦♦برای بیمه تکمیلی تو سایت ثبت نام کردم بعد پرداخت هزینه به حساب برگشت داده شد وعملیات پرداخت ناموفق شد حالا برای ثبت مجدد سیستم اجازه نمی دهد وپیام می دهد که قبلا ثبت نام شده در حالی که ثبت نکردم. لطفا راهنمایی بفرمایید ؟ ✅ از پروفایل شخصی خود از قسمت خدمات بیمه گزینه درخواست های ثبت شده رو انتخاب و درخواستی که ناموفق ثبت شده را حذف کنید و سپس از قسمت ثبت درخواست اقدام به ثبت مجدد کنید. ♦♦اگه برای سونو گرافی و عکس به مراکز طرف قرارداد برم هزینه باید پرداخت کنم ؟ ✅ اگه اسمتون توی سامانه کمک رسان ثبت شده باشه و در صورت مراجعه به مراکز درمانی طرف قرارداد و ارائه کد ملی، بگید بیمه تکمیلی از طرف کمک رسان ایران می باشد، دیگر نیاز به پرداخت هزینه نمی باشید ♦♦ اطلاعاتی درموردتعهدهای بیمه تکمیلی میخواستم ؟ ✅ جهت مشاهده جدول تعهدات مالی میتونید با مراجعه به پروفایل شخصی خود از قسمت خدمات بیمه گزینه ثبت درخواست رو بزنید و شرکت کمک رسان ایران و نوع بیمه تکمیلی درمان رو انتخاب و تعهدات مالی رو دانلود کنید و یا اینکه به سایت صندوق ذخیره بسیجیان مراجعه و یا از کانال استانی فایل تعهدات مالی رو مطالعه بفرمایید. ♦♦مدارک خود را در سامانه سحاب بارگذاری کردم .آیا مدارک خانواده نیاز هست بارگذاری کنم یا مدارک خودم کافی است ؟ ✅در صورت اینکه افراد تحت تکفل بخواهند از خدمات صندوق استفاده کنند باید مدارکشون کامل بارگذاری بشه در غیر اینصورت نیاز به بارگذاری نمی باشد. ♦♦ من مدارکم ر و در سامانه بارگذاری کردم از کجا بدونم که تایید شده؟ ✅ در صورت اینکه مدارک طبق فرمت بارگذاری نشود پیامک عدم تایید برای متقاضی ارسال میشه و شخص متقاضی باید نسبت به بارگذاری مدارکی که تایید نشده اقدام نماید. ♦♦بیمه تکمیلی اعضایی که در سال 99 ازدواج کرده باشند رایگان می باشد. این چطوری لحاظ میشه؟ ✅ نسبت به ثبت نام بیمه تکمیلی در سامانه سحاب اقدام و پس از ثبت نام مشخصات خودتون رو به نماینده صندوق در استان مربوطه ارسال میکنید تا پس از بررسی هزینه بیمه تکمیلی به شماره شبا اعلام شده پرداخت شود. صندوق ذخیره بسیجیان استان خراسان رضوی @szbasijian_khorasanrazavi