خبرگ
⬅️خبرنگار : برخورد بد چند نفر از کارکنان با مردم و تماس‌های مکرر جهت قطع انشعاب، روز قبل و بعد از 22 بهمن که از ایام الله است، برای مردمی که ولی‌نعمت ما هستند چه دلیل و توجیهی دارد؟ ▫️مهندس مروتی: درباره برخورد بد کارکنان، بسیار ناراحت شدم. در روز کاری، طرف مقابل ما، ارباب رجوع است. اسم آن روی خودش است؛ می‌گویند ارباب ما. هیچ موقع ما حق نداریم با ارباب خودمان تندی بکنیم. مگر اینکه خدای‌ناکرده طرف بد دهنی یا جسارتی بکند که شاید همکار ما نیز حرفی زده باشد؛ البته همین هم نباید اتفاق بیفتد. اگر بعد از جلسه، اسم هم بگویید من جداگانه آن فرد را صدا می‌زنم و با رعایت احترام متقابل تذکر می‌دهم. من بشخصه نمی‌پسندم با ارباب رجوع این‌گونه برخورد شود. اگر ارباب رجوعی نیاید برای درخواست اشتراک و فاضلاب و غیره، باید تسویه حساب کنیم و در شرکت را قفل بزنند و ما به خانه‌هایمان برویم. از همه این موارد این یکی برای من خیلی مهم بوده است. در مورد قطع انشعاباتِ قبل و بعد از 22 بهمن باید اشاره کنم که، بعد از 22 بهمن دیگر روال عادی است. بعد از 22 بهمن قطع انشعاب یکی دو مورد بوده است، آن هم بدهی‌های چند میلیونی. چندین بار مراجعه کردیم و اخطار تلفنی و حضوری دادیم که هیچ اقدامی هم نکردند. البته این دو مورد برای بعد از پایان ایام الله دفه فجر بوده است. یکی دو مورد هم که برای قبل از 22 بهمن بوده (و اگر اشتباه نکنم منجر به وصل شده است) بدهی میلیونی داشته است. البته انشعابش قبل از دهه فجر قطع شده و مراجعه هم نکرده بود. همکاران ما متوجه شدند متأسفانه خود ارباب رجوع انشعاب را وصل کرده است. بنابراین هیچ‌گونه انشعابی را در دهه فجر قطع نکردیم و حتی اخطار برگه‌ای نیز نداشتیم و فقط اخطار تلفنی داشتیم. ⬅️خبرنگار : الزام به دریافت چک برای اقساطی کردن مبالغ قبوض، نارضایتی بسیار زیادی برای مردم داشته است. ممنون می‌شویم در این مورد نهایت تسهیل‌گری را داشته باشید. افرادی که خودشان مراجعه کردند فرقی با مشتریان بدحساب نداشتند و این کار جالبی نبوده است. ▫️مهندس مروتی: در اقساط قبوض با توجه به شرایط اقتصادی نامناسب، شرکت آب و فاضلاب آبی فروخته است که هنوز مبلغ آن وصول نشده است و اداره نیز درگیر بدهی‌های سنگین و بالای 20 میلیارد است. به همین دلیل شرایط برای ادامه سخت شده است و نمی‌توانیم جوابگوی مطالبات پیمانکاران و تأمین‌کنندگان باشیم. این شرایط سازمان را به بن‌بست می‌کشاند. بنابراین مجبور هستیم یک‌سری برخوردهایی که نه در شأن شرکت است و نه مردم داشته باشیم و به در خانه‌ها مراجعه کنیم. اگر خود مشترکان قبوض را به‌موقع پرداخت می‌کردند نه بدهی بود و نه نیاز بود به در خانه‌ها مراجعه کنیم. مشترکانی که خوش‌حساب نبودند و چندین دوره بدهی دارند، برای جلوگیری از قطع آب با تماس تلفنی و اخطار به سازمان مراجعه کرده‌اند. تکلیف بدهی این مشترکان تا مشخص نشود امکان ثبت آن نیست؛ که بخشی از بدهی‌های انباشته را باید نقد بدهند و بخشی را با چک پرداخت کنند.  ⬅️خبرنگار : درباره شکستگی لوله آب منطقه جنت‌آباد هم توضیحی بدهید. ▫️مهندس مروتی: این حادثه در روز تعطیلی اتفاق افتاد. بنده خودم در آنجا حضور داشتم. متأسفانه سیستم لوله‌کشیِ آن منطقه قدیمی است و امکان قطع نبود. به علت عدم موافقت مسئولین کشوری در وزارت، امکان خرید تجهیرات سنگین از جمله بیل مکانیکی نداریم و باید با بخش خصوصی قراداد ببندیم. بیل مکانیکی که با شرکت آب و فاضلاب قرارداد داشته، در آن مقطع خراب بوده است. چندین‌بار تماس گرفتیم که لیست آن نیز موجود است. در آخر آقای ادبی لطف کردند و بیل مکانیکی یکی از اقوامشان را در اختیار ما قرار دادند و حفاری را انجام دادند. لوله آنجا از نوع لوله آزبِست است که این خودش یک فرایند پیچیده‌تری با لوله‌های دیگر دارد. من قبول دارم که با تأخیر انجام شد. ✍🏼 ... 👌 کانال حرفه‌ای‌ها https://eitaa.com/joinchat/2238119973Cf061f33c31 خَبَرُگ را به دیگران هم معرفی کنید •┈•••═❁♡ا🇮🇷ا♡❁═•••┈• ✅@KhabarogArdakan ✾پیگیرترین رسانه ایتایی استان یزد✾
341 مشاهده