وقتی رمز عبور دو مرحله‌ای را فعال می‌کنید برای ورود جدید به حساب(Login) نیاز به وارد کردن رمز دارید در هنگام فعال کردن این قابلیت می‌توانستید یک متن راهنما وارد کنید. این متن بصورت کمرنگ در جایی که باید رمز عبور درج شود نمایش داده می‌شود تا با کمک آن رمزتان را به خاطر آورید همچنین اگر هنگام فعال‌سازی ورود دو مرحله‌ای ایمیل بازیابی تعریف کرده اید می‌توانید بر روی عبارت "گذرواژه را فراموش کرده اید" بزنید با این کار، یک کد بازیابی به آدرس ایمیل شما ارسال می‌شود وارد ایمیل‌تان شوید و کد را بخوانید و در ایتا وارد کنید تا رمز عبور دو مرحله‌ای شما حذف شود./ *** اگر ایمیل بازیابی تعریف نکرده اید یا امکان ورود به ایمیل تعریف شده را ندارید، اقدامات زیر را انجام دهید: 1️⃣ اگر حساب کاربری شما در ایتا احراز هویت نشده است وارد سایت زیر شوید: https://emta.ecsw.ir/ احراز هویت کنید و نام کاربری و رمز عبور سامانه امتا را برای بررسی به این سامانه ارسال کنید اگر قبلا احراز هویت کرده اید، نیازی به ورود به سایت نیست و به مرحله 2️⃣ بروید 2️⃣ تصویر کارت ملی و تصویر صفحه اول شناسنامه خود را ارسال کنید 3️⃣ یک پیام تصویری (ویدئو دایره‌ای) در ایتا ضبط و ارسال کنید در هنگام ضبط این پیام، کارت ملی تان را کنار صورت قرار داده و متن زیر را بخوانید: اینجانب ... با شماره ملی ... بر روی حساب ایتا با شماره تلفن ... رمز عبور دو مرحله ای تنظیم کرده و امکان بازیابی آن را ندارم لطفا رمز عبور دو مرحله‌ای این حساب را بازنشانی کنید سپس نام کاربری و رمز عبور سایت امتا + تصویر شناسنامه و کارت ملی + فایل ویدئویی پیام تصویری در ایتا را برای ما ارسال کنید (اگر قبلا در ایتا احراز هویت کرده اید، این موضوع را اعلام کنید و فقط تصویر کارت ملی و شناسنامه + فایل ویدئویی را بفرستید) 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ