هدایت شده از سایپانیوز
🔸در بازدید نوروزی از مراکز خدمات پس از فروش صورت گرفت؛
◽تأکید مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا بر ارتقای کیفیت و تسریع در خدمات
◽مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا با حضور در شرکت سایپایدک و بازدید از بخشهای مختلف خدمات پس از فروش، بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات، افزایش سرعت ارائه سرویسها و تسریع در گردش قطعات یدکی برای جلوگیری از توقف خودروهای مشتریان تأکید کرد.
🔻به گزارش سایپانیوز، علی شیخزاده مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا به همراه رحیم علیشاهی مدیرعامل سایپایدک، در بازدید نوروزی از مراکز مختلف سازمان خدمات پس از فروش، از نزدیک در جریان وضعیت ارائه خدمات به مشتریان و میزان آمادگی شبکه در ایام پرتردد نوروز قرار گرفتند.
◽شیخزاده در آغاز این بازدید با حضور در مرکز crm سایپا ضمن تقدیر از تلاش همکاران در پاسخگویی مداوم به مشتریان بر لزوم راهنمایی دقیق و درست و پاسخگویی مناسب به مشتریان محترم تاکید کرد.
🔻شیخ زاده همچنین از تعمیرگاه مرکزی شماره ۴ سایپایدک بازدید در جریان روند پذیرش و ترخیص و ارائه خدمات به مشتریان در روزهای اخیر قرار گرفت و تأکید کرد: تسریع فرآیند تعمیرات، نقش مهمی در آرامش خاطر و اعتماد مشتریان دارد.
◽مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در بازدید از مرکز تماس امداد خودرو سایپا نیز با قدردانی از تلاش نیروهای امدادی در خدمترسانی جادهای، خدمترسانی به هموطنان در جادهها را یکی از حساسترین و اثرگذارترین بخشهای خدمات پس از فروش دانست و گفت: ارائه خدمات سریع، ایمن و قابل اعتماد در امدادرسانی، نقش مستقیم در افزایش رضایت مشتریان و اعتماد عمومی دارد.
◽بازدید از انبار مرکزی قطعات یدکی
◽مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا ضمن بررسی وضعیت تأمین، نگهداری و توزیع قطعات با تأکید ویژه بر تسریع در تأمین و توزیع قطعات یدکی گفت: فعالیت گسترده کارکنان سایپایدک و امداد خودرو سایپا در این شرایط قطعا مایه دلگرمی شبکه نمایندگی و مشتریان گرامی ماست و این مهم باید با جدیت و همت مضاعف تداوم داشته باشد.
◽شیخزاده با اشاره به اهمیت تأمین قطعات در کیفیت خدماترسانی گفت: تسریع در تأمین، توزیع و تحویل قطعات یدکی، نقشی اساسی در کاهش زمان خواب خودروها، افزایش بازدهی خدمات و ایجاد اطمینان خاطر در مشتریان سایپا دار که خوشبختانه سایپایدک با مدیریت صحیح و هوشمندانه، در این زمینه به خوبی عمل کرده است.
◽وی افزود: با برنامهریزی دقیق و مدیریت بهینه موجودی قطعات، باید روند ارسال قطعات به نمایندگیها هرچه بیشتر تسهیل و تسریع شود تا مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
🆔 @saipanews
هدایت شده از سایپانیوز
🔸تداوم طرح امداد نوروزی سایپا دیزل با ۴۲ نمایندگی فعال
▫️طرح امداد نوروزی سایپا دیزل با پوشش ۴۲ نمایندگی فعال در سراسر کشور همچنان در حال ارائه خدمات به ناوگان حملونقل تجاری است.
🔻به گزارش سایپانیوز، طرح امداد نوروزی سایپا دیزل که از ۹ اسفند آغاز شده، با استقرار ۴۲ نمایندگی فعال در سراسر کشور همچنان با قوت ادامه دارد. شرکت سایپا دیزل از طریق شرکت خدمات فنی رنا و با بهرهگیری از خودروهای امدادی مجهز و کارشناسان متخصص، خدمات فنی به محصولات خود را در این ایام بهصورت متمرکز ارائه میکند.
▫️با توجه به نقش حیاتی ناوگان حملونقل تجاری و جایگاه سایپا دیزل بهعنوان قدیمیترین خودروساز تجاری منطقه، شرکت خدمات فنی رنا با برنامهریزی در حوزه تأمین قطعات، آموزش نیروهای خدمات و ارتقای تجهیزات تخصصی تلاش کرده است تمامی خودروهای تولیدی این شرکت را در جادههای کشور تحت پوشش امداد نوروزی قرار دهد.
▫️در این طرح نمایندگیهای سایپا دیزل در استانهای مختلف از جمله گیلان، مازندران، تهران، خراسان رضوی، خراسانهای شمالی و جنوبی، آذربایجان شرقی و غربی، اردبیل، گلستان، کرمانشاه، اصفهان، یزد، فارس، قم، کرمان، سیستان و بلوچستان، لرستان، خوزستان، ایلام، قزوین، بوشهر و هرمزگان خدمات مستقیم ارائه میکنند. در سایر استانها و شهرهای فاقد نمایندگی نیز خدمات حضوری و امدادی با ارجاع به نزدیکترین شعبه انجام میشود.
▫️یکی از بخشهای مهم این طرح، ارائه مشاوره تلفنی شبانهروزی در سراسر کشور است که در بسیاری موارد به رفع نقص و راهاندازی خودرو بدون نیاز به اعزام تیم امداد منجر میشود. همچنین برای مواجهه با شرایط خاص و نیازهای احتمالی، پرسنل جایگزین نیز در برنامهریزی طرح در نظر گرفته شده است.
▫️طرح امداد نوروزی سایپا دیزل تا پایان تعطیلات نوروز ادامه خواهد داشت و با توجه به اهمیت سیستم حملونقل جادهای، ارائه خدمات امدادی و پشتیبانی به خودروهای تجاری این شرکت پس از تعطیلات نیز استمرار خواهد داشت.
🆔 @saipanews
هدایت شده از سایپانیوز
🔸آمادگی کامل سایپایدک برای موج دوم سفرهای نوروزی
▫️مدیرعامل شرکت سایپایدک از آمادهباش کامل شبکه نمایندگیهای گروه خودروسازی سایپا و مراکز امداد خودرو این مجموعه برای ارائه خدمات به مسافران در موج دوم سفرهای نوروزی خبر داد.
🔻به گزارش سایپانیوز، رحیم علیشاهی گفت: با شروع نیمه دوم تعطیلات نوروز، سازمان خدمات پس از فروش سایپا پشتیبانی کامل از مشتریان و نمایندگیها را در دستور کار قرار داده است.
وی با اشاره به اجرای طرح گسترده «خدمات و امداد جهادی ۱۴۰۵» افزود: این طرح باوجود شرایط ویژه ناشی از همزمانی با جنگ رمضان، با مشارکت فعال نمایندگیها بهخوبی در حال اجراست و تیمهای عملیاتی در سراسر کشور با تمام ظرفیت در خدمت مسافران هستند.
▫️مدیرعامل شرکت سایپایدک حضور مؤثر نمایندگیها را عامل مهمی در ارائه خدمات روان و بدون وقفه دانست و تأکید کرد: تلاش شبانهروزی و روحیه جهادی کارکنان نقش زیادی در موفقیت این طرح داشته است.
▫️وی با اشاره به افزایش حجم سفرها در روزهای پایانی تعطیلات گفت: پیشبینیهای لازم برای مدیریت خدماترسانی انجام شده و ظرفیت امدادی و تعمیرگاهی در مسیرهای پرتردد و شهرهای گردشگرپذیر تقویت شده است. همچنین با برنامهریزی منسجم در ستاد، نیاز نمایندگیها در حوزه قطعات، لجستیک و سایر فرآیندهای خدماتی شناسایی و چالشها با هماهنگی دقیق رفع شده است.
▫️به گفته مدیرعامل شرکت سایپایدک، دفاتر منطقهای نیز با فعالیت روزانه، وضعیت خودروهای متوقف، روند ارسال قطعات و ارائه خدمات در شبکه را پایش و پیگیری میکنند.
▫️علیشاهی سرعت تأمین قطعات را از اولویتهای اصلی این سازمان دانست و گفت: فرآیندهای تأمین، توزیع و ارسال قطعات بهصورت شبانهروزی دنبال میشود تا زمان انتظار مشتریان به حداقل برسد. همچنین تمام تیمهای پشتیبانی و لجستیک در ستاد و مراکز منطقهای در حالت آمادهباش هستند.
▫️وی در پایان از مشتریان خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موضوع را از طریق کانالهای ارتباطی رسمی گزارش کنند و برای دریافت خدمات تعمیرگاهی یا امدادی، به نزدیکترین نمایندگی مراجعه کرده یا با مرکز امداد خودرو سایپا به شماره ۰۹۶۵۵۰ تماس بگیرند.
🆔 @saipanews
هدایت شده از سایپانیوز
🔸بازدید رییس ایدرو از شرکت مگاموتور و امدادخودرو سایپا
▫️معاون وزیر صمت و رییس هیئت عامل ایدرو صبح امروز از شرکتهای زیر مجموعه گروه خودروسازی سایپا بازدید کرد.
🔻به گزارش سایپانیوز، فرشاد مقیمی معاون وزیر صمت و رییس هیئت عامل سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران(ایدرو) صبح امروز از شرکتهای مگاموتور و امداد خودرو سایپا بازدید کرد.
▫️در این بازدید ضمن بررسی آخرین وضعیت شرکتهای تامین کننده خودرو از جمله مگاموتور، نحوه خدمت رسانی امدادخودرو سایپا به مردم و مشتریان مورد بررسی و تقدیر معاون وزیر صمت قرار گرفت.
🆔 @saipanews
🔸تقدیر رئیس سازمان گسترش از تلاش امدادگران سایپا در ارائه خدمات در شرایط جنگی کشور
◽رئیس سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران با حضور در یکی از پایگاههای امداد خودرو سایپا، از روند خدمترسانی میدانی و وضعیت آمادهباش تیمهای عملیاتی این مجموعه بازدید و از تلاش امدادگران سایپا تقدیر کرد.
🔻به گزارش سایپانیوز، فرشاد مقیمی، رئیس سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران، به همراه سهیل معمارباشی، معاون توسعه صنایع حملونقل ایدرو، در بازدید از یکی از پایگاههای امدادی سایپا، عملکرد این مجموعه در ارائه خدمات میدانی، نحوه پشتیبانی ناوگان و آمادگی تیمهای عملیاتی را بررسی کرد.
مقیمی با اشاره به نقش مهم خدمات امدادی در حفظ اعتماد مشتریان گفت: ارائه کمک بهموقع، علاوهبر جلوگیری از ایجاد مشکلات ثانویه برای مالکان خودرو، نشاندهنده بلوغ شبکه خدمات پس از فروش است.
به گفته وی، تکریم مشتری باید در تمام مراحل، از ثبت درخواست تا رفع کامل مشکل، بهصورت عملی و ملموس دیده شود.
رئیس سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران کاهش زمان خدمترسانی را یکی از شاخصهای اصلی رضایتمندی عنوان کرد و افزود: هرگونه تأخیر در اعزام نیرو یا تأمین قطعات مستقیماً بر تجربه مشتری اثر میگذارد.
وی همچنین با اشاره به شرایط جنگی کشور و مسئولیت اجتماعی سایپا، تلاش این گروه در خدمترسانی به خودروهای آسیبدیده را اقدامی ارزشمند دانست.
◽رحیم علیشاهی، مدیرعامل شرکت سایپایدک، در این بازدید گزارشی از عملکرد طرح «خدمات و امداد جهادی» ارائه کرد.
وی گفت: تیمهای عملیاتی بهصورت شبانهروزی فعال هستند و با وجود محدودیتها، بخش زیادی از درخواستها در زمان استاندارد پاسخ داده میشود.
به گفته وی، تأمین و ارسال قطعات از انبارهای مرکزی حتی تحت فشار شرایط جنگی بدون وقفه انجام شده و مسیرهای جایگزین برای جلوگیری از اختلال در عملیات تدارک دیده شده است.
◽علیشاهی افزود: هماهنگی میان واحدهای پشتیبانی، لجستیک و مراکز خدمات موجب شده درخواستهای تعمیراتی با حداقل تأخیر انجام شود.
وی همچنین از توسعه ناوگان امدادی، بهبود زیرساختهای ارتباطی و تقویت ظرفیت انبار قطعات یدکی بهعنوان برنامههای امسال یاد کرد و گفت: اجرای این طرحها سرعت رسیدگی به درخواستهای مشتریان را افزایش خواهد داد.
🆔 @saipaglobal