نقش آفرینی‌ همه ارکان شرکت در خلق تجربه خوب برای مشتری ضروری است معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران با بیان اینکه همه بخش‌های سازمان در خلق تجربه خوب برای مشتری نقش دارند، گفت: همه برنامه‌ها و استراتژی‌های بازاریابی زمانی به هدف می‌رسند که تمام بخش‌های شرکت منطبق به آن برنامه همسو شوند و اقدام کنند. به گزارش اداره کل ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت مخابرات ایران، دکتر داوود زارعیان، معاون تجاری و خدمات مشتریان این شرکت در گردهمایی مدیران مخابرات ایران، با مروری بر برنامه‌های عملیاتی برای جذب و نگهداشت یک میلیون مشتری، استراتژی‌های مختلف برای ورود به بازار توسعه محصولات و تنوع بخشی خدمات و با تأکید بر اینکه هیچ شرکتی نمی‌تواند بدون هماهنگی با حوزه‌های مختلف و برنامه‌های متمرکز به اهداف خود برسد، گفت: همه بخش‌ها باید هماهنگ و به‌صورت یک واحد عمل کنند تا اهداف تحقق یابند. وی با بیان اینکه برنامه‌ریزی استراتژیک بازاریابی باید پایه سایر برنامه‌ریزی‌های شرکت باشد، گفت: نفوذ در بازار (با هدف حفظ و توسعه بازار موجود) اتحاد استراتژیک و همکاری‌های شرکت، توسعه محصول و بازار از جمله برنامه‌های طرح بازاریابی است. دکتر زارعیان همچنین تغییر سبد استاندارد جذب مشتریان رقبا و بالقوه تلفن ثابت، افزایش تکرار خرید و حجم ریالی مشتریان فعلی را از جمله تاکتیک‌های طرح بازاریابی عنوان کرد و گفت: پیشنهاد طرح بازاریابی و فروش مبتتی بر شاخص جمعیت‌شناسی، استفاده از توان شرکای تجاری، سروکوها و تقویت و توسعه کانال‌های فروش و پس از فروش را تاکتیک‌های دیگر طرح بازاریابی است. وی با اشاره به تعهد افزایش درآمد در برنامه سه‌ساله از سال ۱۴۰۰ گفت: برای اجرای کامل این تعهد باید زیرساخت‌های مورد نیاز در مناطق مخابراتی سراسر کشور برقرار باشد تا درآمد مورد نظر حاصل شود. معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات با تشریح برنامه‌های فروش، مشتریان خانگی ۷۰۰ هزار، شرکت‌های بزرگ و متوسط را ۵۰ هزار، اتصال و سیپ‌فون را ۱۰۰ هزار و سروکوها و سایر شرکا را ۱۵۰ هزار اعلام کرد. وی با اشاره به جریان‌های درآمدی افزایش سهم FTTH و حفظ سهم ADSL، تصریح کرد: درآمد ارائه امکانات به شرکت ارتباطات سیار ایران، درآمد ارائه خدمات و امکانات به اپراتورها و شرکت‌ها، خدمات ارزش افزوده، درآمد ارائه خدمات دسترسی به شبکه، خدمات داده، باند پهن و تلفن ثابت از جمله جریان‌های درآمدی در شرکت است. دکتر زارعیان ادامه داد: در سایر جریان‌های درآمدی، سهم پرداختی همراه اول به مخابرات ایران از محل تفاهم‌نامه نسبت به درآمد عملیاتی همراه اول ۱۱ درصد، سهم درآمد عملیاتی مخابرات ایران از محل تفاهم‌نامه و سایر خدمات نسبت به همراه اول به درآمد عملیاتی ۳۱ درصد و سهم درآمد عملیاتی مخابرات ایران از محل تفاهم‌نامه و سایر خدمات نسبت به همراه اول به درآمد عملیاتی با پیش‌بینی تحقق ۸۶ درصد است. وی با اشاره به روند رشد درآمدها و آرپو در سال‌های اخیر، تغییرات برنامه درآمدی، ارائه خدمات و امکانات به همراه اول، lPS استراتژی‌های ورود به بازار را عنوان کرد و گفت: توسعه محصول، نفوذ در بازار و توسعه آن و تنوع محصولات از جمله شاخص‌های استراتژی در حوزه تجاری است. معاون تجاری و خدمات مشتریان نرخ رشد مشتری و درآمد را از جمله موضوعات ارزیابی در طرح بازاریابی دانست و اظهار داشت: نرخ مهاجرت از سایر بسترها، نرخ ریزش ماهانه و سالانه Aov کانال‌ها، Aov نمایندگان فروش و Arpv شاخص مرکز تماس نیز از دیگر موضوعات در حوزه ارزیابی است. شرکت مخابرات آمادگی دارد با هماهنگی بخش های مختلف مناطق مخابراتی به خدمات جدید دست یابد وی افزود: امروز موضوعات حوزه تجاری حوزه مشتری حوزه کسب‌وکار مبنای توسعه شرکت است. معاون تجاری و امور مشتریان شرکت گفت: اجرای درست و مناسب طرح‌ها و کمپین‌های ملی، استانی و محلی در حوزه فروش با همکاری و کمک بخش‌های مختلف ستادی و مناطق امکان‌پذیر است. دکتر زارعیان با بیان اینکه با شرکای تجاری می‌توانیم به بسیاری از خدمات جدید دست یابیم، گفت: باید شریک تجاری را شریک واقعی خود بدانیم که در همه بخش به ما کمک خواهد کرد. وی بحث ارزیابی و نظارت را در حوزه های مختلف مشتری را با اهیمت خواند و اظهار داشت: کیفیت خدمات به مشتری از جذب مشتری برای نفوذ در بازار مهم تر است. بنابراین کیفیت برای نگهداشت مشتری ضروری است. معاون تجاری و خدمات مشتریان افزود: برنامه‌ریزی بر مبنای سفر مشتری پس از جذب در محورهای خلق تجربه، افزایش ارزش طول عمر مشتری معرفی به سایر مشتری‌ها صورت می‌گیرد.

دکتر مطهری: بهبود سیاست‌های حوزه سرمایه انسانی از برنامه‌های کلی شرکت است معاون توسعه سرمایه انسانی شرکت مخابرات ایران در گردهمایی مدیرن ارشد شرکت که امروز دوشنبه، دوازدهم آذرماه برگزار شد گفت: سیاست‌های حوزه سرمایه انسانی را برای تبدیل این بخش به مرکزی برای توسعه سرمایه انسانی و کمک به فعالیت‌های درآمدمحور شرکت در بخش فنی و اتصال فیبرنوری بازنگری می‌کنیم. به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت مخابرات ایران، دکتر علی مطهری، معاون توسعه سرمایه انسانی شرکت در این گردهمایی با بیان اینکه برای کارکنان فنی و خدمات پس از فروش بر اساس نظر مدیرعامل در حوزه FTTH آموزش‌های لازم را تدارک دیده‌ایم، افزود: مرکز آموزش و نوآوری شرکت نیز به‌طور کلی برای کارکنان در راستای مهارت‌افزایی برنامه‌های مدونی را احصا و اجرا می‌کند. مطهری با بیان اینکه منابع انسانی ظاهراً در کسب‌وکار شریک نیست اما به علت هدایت و کنترل نیروی انسانی به عنوان بازوی اصلی شرکت در موارد فنی و افزایش درآمد نیز می‌تواند به صورت مثبت نقش‌آفرینی نماید. وی با اشاره به این‌که شرکت در بخش‌های فنی و شبکه برای افزایش درآمد در تلاش است خاطرشان کرد: همه این فعالیت‌ها زمانی مؤثر است که کارکنان رضایت‌مندی لازم را در بخش‌های مختلف داشته باشند که به‌مرور وضعیت در این حوزه با توجه به برآوردها و بررسی‌های انجام‌شده علائم بهتری را نشان می‌دهد. معاون توسعه سرمایه انسانی شرکت با تأکید بر تعلق سازمانی کارکنان برای داشتن بیشترین بهره‌وری در شرکت گفت: برای داشتن بیشترین بهره‌وری فقط رضایت کافی نیست بلکه ما نیاز به کارکنان دلبسته و توانمندی داریم که برای تحقق اهداف سازمانی تلاش می‌کنند. وی افزود: شاخص‌های مرتبط با معیار توانمندی کارکنان بر مدیریت عملکرد اختیارات و توانمندسازی دسترسی به اطلاعات و منابع آموزش همکاری فرایند شیوه و شرایط کار مؤثر است. دکتر مطهری افزود: هدف راهبردی توسعه شایستگی‌های سازمانی از طریق توانمندسازی منابع انسانی و جذب یا مشارکت با نیروهای تحول آفرین پیمایش تعلق سازمانی کارکنان به صورت یک سال در میان در سال‌های زوج برگزار می‌شود.

معاون شبکه: دو میلیون پورت در حوزه FTTH و VDSL ظرفیت‌سازی شد معاون شبکه شرکت مخابرات ایران با تشریح بهینه‌سازی بخش‌های مختلف شبکه این شرکت برای گسترش دسترسی به اینترنت پرسرعت در سراسر کشور اظهار داشت: در بخش ظرفیت‌سازی برای اینترنت پرسرعت FTTH و VDSL از مرز دو میلیون پوشش گذشتیم. به گزارش اداره کل ارتباطات و امور بین‌الملل مخابرات ایران، مهندس رضا خلیلی، معاون شبکه شرکت مخابرات ایران در گردهمایی مدیران با اشاره به نقش ویژه این معاونت در تحقق یک میلیون و ۶۵۰ هزار اتصال فیبر نوری تا پایان ۱۴۰۴ گفت: راهبرد اصلی مخابرات ایران مهاجرت از ADSL به FTTH و VDSL در سراسر کشور است. وی افزود: فیبر نوری اجراشده تا پایان آبان‌ماه ۱۴۰۳ در مجموع شهری و بین شهری به ۲۰۰ هزار کیلومتر رسیده است. معاون شبکه با اشاره به توسعه شبکه NGN/IMS و توسعه شبکه انتقال مناطق در بخش‌های هسته، تجمیع و دسترسی اظهار داشت: هدف اصلی از این پروژه، ظرفیت‌سازی شبکه انتقال در مراکز انتهایی شبکه فیبر و مراکز تجمیع برای تحقق امکان واگذاری پهنای باند با ظرفیت یک گیگ به اپراتورهاست. مهندس خلیلی دو میلیون ظرفیت‌سازی را بهترین مسیر برای بازاریابی مناطق مخابراتی در توسعه اینترنت پرسرعت عنوان کرد و افزود: با به‌روزرسانی و تجهیز شبکه شرکت مخابرات، تمام دسترسی‌های اینترنت مخابرات و شرکت‌های ارائه‌دهنده نیز از زیرساخت مخابرات استفاده کنند به‌روز و پرسرعت می‌شوند. معاون شبکه ، نتیجه این تحول را حرکت بازار از ارتباطات ثابت به سمت دیجیتال‌محوری و آماده‌سازی برای سرمایه‌گذاری و ورود شرکت‌های استارتاپی عنوان کرد و گفت: نمونه بارز دیگر، استفاده از فناوری جدید شبکه IPNI شرکت مخابرات ایران است که در راستای ایجاد یک شبکه یکپارچه و همگرا در سراسر کشور ایجاد شده و نقش شبکه تجمیع را در لایه زیرساخت برای ارتباط کشور ایفا می‌کند.

باسلام و عرض ادب و احترام و ارادت خدمت همه همکاران عزیز و بزرگواری که در مراسم تشییع و خاکسپاری و با حضور در منزل وبا اعلامیه ، بنر ویا به هر شکل ممکن به بنده حقیر و بازماندگان اظهار همدردی نموده‌اند کمال تشکر و قدردانی را دارم . از خداوند متعال طلب بهروزی ، سلامتی و طول عمر با عزت برای تک تک همکاران گرامی را خواهانم ، امید است خداوند متعال توفیق خدمت و جبران زحمات شما سروران گرامی را در امورات خیر شما عزیزان را به بنده حقیر عنایت فرماید . ارادتمند شما سروران گرامی عسگر نادری چگنی

رئیس مرکز حراست مخابرات ایران: صیانت از کارکنان و سرمایه شرکت موجب قانون‌مداری و امنیت است مشاور مدیرعامل و رئیس مرکز حراست شرکت مخابرات ایران با بیان اینکه پرسنل مخابرات، ارزشمندترین دارایی این شرکت است، گفت: با توجه به اهمیت موضوعات مخابرات رعایت قوانین و سرفصل‌های حراستی در بخش‌های مختلف همواره موجب آرامش و امنیت شرکت است. به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت مخابرات ایران، سید محمد شریفی، در آغاز دومین روز گردهمایی مدیران مخابرات با اشاره به اینکه همه ما مسئول حفظ امنیت و صیانت از آرمان‌های از پیش‌تعیین‌شده هستیم، اظهار داشت: پاسخگویی و مسؤولیت در این دنیا و دنیای باقی قبل از کار حراست نیاز به سؤال از خود دارد تا به فضل الهی همواره سربلند باشیم. وی با اشاره به اینکه سرویس‌های جاسوسی بیگانه، هدف اصلی خود را جمهوری اسلامی ایران قرار داده‌اند، گفت: اگر گاهی عقب بنشینیم تمام کشورهای مسلمان منطقه، ضربه اساسی خواهند خورد. وی با اشاره به اینکه ناموس، جان و مال و دین مردم در این منطقه در معرض خطر گروه‌های تکفیری است، افزود: اگر به جای پایداری ۹۹ درصدی شرکت مخابرات ایران در انتخابات، این پایداری، ۵۰ درصد می‌بود، اعتراضات و تنش‌های اجتماعی پیش می‌آمد. شریفی با اشاره به این‌که اکنون در این جمع، تمام افراد و مراکز تصمیم‌ساز و تصمیم‌گیر مخابرات حضور دارند، اعلام کرد: شرکت مخابرات ایران از نظر پرسنل خود، بسیار ارزشمند است و صیانت از پرسنل، باید از خود مدیران شروع شود. رئیس مرکز حراست شرکت مخابرات ایران گفت: گلوگاه‌های ایجاد مشکلات حراستی، با رعایت قوانین کم‌خطرتر می‌شوند و باید تلاش کنیم تا تمام موارد از جمله خرید تجهیزات، مدیریت املاک، سفرهای خارجی و مواردی از این دست با پایبندی و حساب و کتاب مشخص و منظم انجام شود. وی با اشاره به فرایند انتخابات و استعلام‌های مربوطه از مرکز حراست خاطرنشان کرد: استعلام‌های مرکز حراست در امور انتصابات از اصول مشخصی مانند قانون و شرع و آیین‌نامه داخلی شرکت برگرفته شده و در سراسر کشور این موارد باید بهتر از قبل مراعات شود.

🔹جلسه بررسی عملکرد وصول مطالبات تلفن ثابت و دیتا با حضور مدیر مالی ، تجاری ، فناوری مدیران و روسای ادارات مخابرات شهرستانها تابعه