#یک_دقیقه_مطالعه 📚 « غیر ممکن، کمی دیرتر ممکن است » در حقیقت، شانس پیروزی شما همین جاست، همین حالاست، نه در گذشته و نه در آینده. فیلسوفی قدیمی می گوید: " امروز اولین روز از بقیه ی عمر شماست." هیچ وقت فراموش نکنید که خداوند به هر یک از ما حیرت انگیزترین یکتایی را داده است؛ هیچ کس در دنیا نمی تواند کاری را انجام دهد که شما می توانید انجامش دهید؛ چه کسی می تواند مثل شما فکر کند و ببیند؟ چه کسی می تواند آنچه را شما می توانید خلق کنید، خلق کند؟ شما شبکه ای پیچیده از ویژگی های خوب تنیده شده، نقطه نظرها، توانایی ها، ذوق ها و سلیقه ها و استعدادها هستید. اگر عنان زندگی خود را به دست نگیرید، گنجی عظیم را از دست داده اید. 📕 غیرممکن کمی دیرتر ممکن است ✍🏻 #آرت_برگ

#یک_دقیقه_مطالعه 📚 روش برخورد درست با افراد ناراضی چندی پیش که به مطب یک دکتر مراجعه کردم روش درست برخورد با افراد ناراضی را به طور عملی دیدم. حدودا یک ساعتی بود که به همراه چند نفر دیگر در اتاق انتظار نشسته بودیم و خبری از دکتر نبود. مردی که روبروی من نشسته بود از منتظر بودن کلافه شده بود و تمام مدت یک سری مجله ی پاره پوره را ورق می زد و دائما در صندلی اش وول می خورد. بی صبرانه پاهایش را تکان می داد و هر چند دقیقه یک بار به ساعتش نگاه می کرد. بالاخره صبرش تمام شده و به طرف متصدی پذیرش رفت و محکم به شیشه ی اتاقکش ضربه زد. او در را باز کرده و گفت: بله آقا؟ می توانم کمکی کنم؟ مرد با تحکم گفت: این چه وضعش است؟ من ساعت سه وقت داشتم. الآن ساعت چهار است و هنوز دکتر را ندیده ام! متصدی به جای هر گونه توضیحی گفت: مرحله ۱ (موافقت): حق با شماست آقا. شما ساعت سه وقت دکتر داشتید. مرحله ۲ (عذر خواهی): متاسفم که این قدر معطل شدید. مرحله ۳ (بیان دلیل): دکتر درگیر عمل جراحی شده. مرحله ۴ (اقدام): اجازه دهید به بیمارستان تلفن کنم و بپرسم چقدر طول می کشد کارشان تمام شود. مرحله ۵ (قدر دانی): متشکرم که موقعیت را درک می کنید و ممنونم که این قدر صبور هستید. خشم آن مرد بعد از دیدن رفتار متصدی و شنیدن این جملات، فروکش کرد. در برابر چنین مهربانی و لطفی چه کار دیگری می توانست بکند؟ بنابراین در برخورد با افراد ناراضی به جای تلف کردن وقتمان با توضیح و توجیه، تنها کاری که لازم است انجام دهیم روبه راه کردن اوضاع با بیان جملاتی درست و به موقع است. 📕 روش برخورد با افراد دشوار ✍🏻 #سم_هورن https://eitaa.com/Bayynat

#یک_دقیقه_مطالعه 📚 گلاسر در کتاب "ازدواج بدون شکست" ميگويد: هفت عادت مخرب وجود دارد که در دراز مدت زندگی های مشترک را از بين ميبرد؛ ١) عيب جویی ٢) سرزنش ٣) نق زدن ۴) شکوه و گلايه ۵) تهديد ۶) تنبيه ٧) دادن حق حساب يا باج برای تحت کنترل در آوردن ديگری . در مقابل هفت عادت مهرورزی را بايد جايگزين رفتار هايمان سازيم: ١) گوش سپردن ٢) حمايت ٣) تشويق ۴) احترام ۵) اعتماد ۶) پذيرش ٧) گفتگوی هميشگی بر سر اختلافات. 📚