به نام خدا #گزارش #قسمت‌اول #شرکت‌آب‌و‌فاضلاب 🔹در واپسین روزهای بهمن‌ماه و بعد از تماشای حضور پرشکوه مردم اردکان در راهپیمایی 22 بهمن، برای رسیدگی به سؤالات خوانندگان محترم، خدمت رئیس شرکت آب و فاضلاب جناب آقای مروتی رسیدیم. او بعد از آشنایی، با روی‌باز پذیرای ما بود و به سؤالات ما پاسخ داد و قول پیگیری در مورد برخورد نامناسب یکی از کارمندان این شرکت داد. 🔹بیشترین سؤالاتی که ما از خوانندگان محترم کانال خَبَرُگ دریافت کردیم از آقای مروتی پرسیدیم و جناب مهندس به تک‌تک سؤالات پاسخگو بود. ⬅️خبرنگار #خَبَرُگ: افراد زیادی شکایت داشتند که مأمور شرکت آب طی مدت طولانی به در خانه مراجعه نمی‌کند و باعث شده است مبالغ قبوض نجومی شود. مردم نگران هستند دوره‌های طولانی قبض و اعداد بالای مصرف آب‌بها مشمول جدول تعرفه با نرخ تعرفه‌های بالا و به تبع مشمول جریمه نشده باشند. ▫️مهندس مروتی: با عرض ادب و احترام و ان‌شاءالله با هدف باز شدن باب گفت‌وگوها که بخشی از آن باعث تنویر افکار عمومی و برطرف شدن یک‌سری از ابهامات می‌شود. احیانا اگر ایراد و نقصی از شرکت آب و فاضلاب است، ایرادات را رفع کنیم و باعث بهبود عملکرد این شرکت و رضایتمندی بیشتر ارباب رجوع شویم. البته بعضی از قوانین شاید باعث نارضایتی شود که باید به آن تن بدهیم. ⬅️خبرنگار #خَبَرُگ: افراد زیادی گله‌‎مند هستند که چرا قبل از نصب فاضلاب خانه‌شان، باید هزینه فاضلاب را پرداخت کنند؟ آیا قرار بر پرداخت این هزینه از سوی شرکت معدنی صنعتی چادرملو بوده است؟ ▫️مهندس مروتی: درباره عدم مراجعه منظم مأموران برای خوانش کنتور که بعضا انجام نمی‌شود، طبق روال قانونی به پیمانکار ارتباط دارد. طبق قرارداد بسته شده، پیمانکار موظف است در بازه‌های60 روزه قرائت را انجام دهد. این بازه می‌تواند با تلورانس 10 روزه باشد. احتمال هم دارد علت عدم قرائت چندماهه، نبود مالک باشد. اما اگر در یک بلوک باشد آن قابل پیگیری است. ⬅️خبرنگار #خَبَرُگ: البته در صورت نبود مالک، قبض قرائت کنتور نیز به داخل خانه انداخته نشده است. ▫️مهندس مروتی: اگر تعداد این موارد زیاد است، خطای مأمور قرائت و از روی سهل‌انگاری است و این ایراد را منطقی می‌دانم و احتمالا وجود داشته باشد. این اطمینان را می‌دهم که مشتری از این محل متضرر نمی‌شود و برای مشترک یک بازه زمانی دوماهه تعیین می‌کنیم؛ یعنی اگر 4 ماه بازدید نشود، بازه را نیز 4 ماه در نظر می‌گیریم. مشترکین نیز با مراجعه به لینک می‌توانند به ریز صورت‌حساب دسترسی داشته باشند و اگر احساس می‌کنند شرکت آب و فاضلاب از این محل درآمدی دارد می‌توانند مراجعه کنند تا کاملا توضیح داده شود. تأخیر در قرائت کنتور، هیچ تأثیری در هزینه اضافی آب‌بها مشترکین ندارد. اگر از هر اشتراک، مستندات هم خواسته باشند، می‌توانند به اینجا مراجعه کنند و ببینند. ⬅️خبرنگار #خَبَرُگ: طبق صحبت‌های مسئولین مقرر شده بود هزینه وصل فاضلاب از مردم گرفته نشود، ولی الآن گرفته می‌شود. لطفا توضیح بدهید چرا؟ ▫️مهندس مروتی: سرمایه‌گذار شبکه فاضلابِ شرکت آب و فاضلاب، شرکت معدنی صنعتی چادرملو است که قرارداد آن موجود می‌باشد. کارفرما نیز شرکت آب و فاضلاب است. در این قرارداد، شرکت آب و فاضلاب، سرمایه‌پذیر و چادرملو، سرمایه‌گذار است که هزینه‌های نصب انشعاب را پرداخت می‌کند. این قرارداد تا پایان سال 1400 است. انشعاب فاضلاب دارای دو آیتم مجزاست؛ یکی هزینه انشعاب و دیگری حق انشعاب. حق انشعاب ودیعه‌ای است که نزد دولت می‌ماند و هیچ‌کس نمی‌تواند این حق را ببخشد، حتی وزیر نیرو. مبلغی که در اردکان از یک واحد مسکونی گرفته می‌شود، 266 هزار تومان است که 3 ساله تقسیط می‌شود. این مبلغ برای حق انشعاب است که برای ساختمان 3 طبقه، 3 تا هزینه جداگانه دریافت می‌شود. کلیه هزینه‌های نصب تا سال 1400 را سرمایه‌گذار قبول کرده است. این هزینه تا سیفون ورودی در خانه می‌باشد که تعهد شرکت آب و فاضلاب کل کشور نیز همین است. سیفون قطعه 20 سانتی‌ فلزیِ بیرون از خانه است که همانند کنتور عمل می‌کنند با این تفاوت که ماهیت عملکرد سیفون جمع‌کننده فاضلاب، و کنتور، توزیع‌کننده آب شرب است. اتصال مِلک به سیفون بر عهده خود مشترک می‌باشد و هیچ ارتباطی نه با شرکت آب و فاضلاب دارد و نه با سرمایه‌گذار. البته بعضی مواقع مالکین با خود پیکانکار یا عوامل پیمانکار مذاکره و اقدام می‌کنند. باید این را متذکر شوم هزینه حق انشعاب که 266 هزار تومان است، برای شهرهای دیگر که سرمایه‌گذار ندارند، بالای 5 تا 6 میلیون تومان می‌باشد. ✍🏼 #فونیکس #ادامه‌دارد... ╭❀💠❀═ঈ🌷ঈ═❀💠❀╮ @ardakannema ⚜┄┅💠 ❀💠❀ 💠┅┄⚜

#گزارش #قسمت‌دوم #شرکت‌آب‌و‌فاضلاب ⬅️خبرنگار #خَبَرُگ: برخورد بد چند نفر از کارکنان با مردم و تماس‌های مکرر جهت قطع انشعاب، روز قبل و بعد از 22 بهمن که از ایام الله است، برای مردمی که ولی‌نعمت ما هستند چه دلیل و توجیهی دارد؟ ▫️مهندس مروتی: درباره برخورد بد کارکنان، بسیار ناراحت شدم. در روز کاری، طرف مقابل ما، ارباب رجوع است. اسم آن روی خودش است؛ می‌گویند ارباب ما. هیچ موقع ما حق نداریم با ارباب خودمان تندی بکنیم. مگر اینکه خدای‌ناکرده طرف بد دهنی یا جسارتی بکند که شاید همکار ما نیز حرفی زده باشد؛ البته همین هم نباید اتفاق بیفتد. اگر بعد از جلسه، اسم هم بگویید من جداگانه آن فرد را صدا می‌زنم و با رعایت احترام متقابل تذکر می‌دهم. من بشخصه نمی‌پسندم با ارباب رجوع این‌گونه برخورد شود. اگر ارباب رجوعی نیاید برای درخواست اشتراک و فاضلاب و غیره، باید تسویه حساب کنیم و در شرکت را قفل بزنند و ما به خانه‌هایمان برویم. از همه این موارد این یکی برای من خیلی مهم بوده است. در مورد قطع انشعاباتِ قبل و بعد از 22 بهمن باید اشاره کنم که، بعد از 22 بهمن دیگر روال عادی است. بعد از 22 بهمن قطع انشعاب یکی دو مورد بوده است، آن هم بدهی‌های چند میلیونی. چندین بار مراجعه کردیم و اخطار تلفنی و حضوری دادیم که هیچ اقدامی هم نکردند. البته این دو مورد برای بعد از پایان ایام الله دفه فجر بوده است. یکی دو مورد هم که برای قبل از 22 بهمن بوده (و اگر اشتباه نکنم منجر به وصل شده است) بدهی میلیونی داشته است. البته انشعابش قبل از دهه فجر قطع شده و مراجعه هم نکرده بود. همکاران ما متوجه شدند متأسفانه خود ارباب رجوع انشعاب را وصل کرده است. بنابراین هیچ‌گونه انشعابی را در دهه فجر قطع نکردیم و حتی اخطار برگه‌ای نیز نداشتیم و فقط اخطار تلفنی داشتیم. ⬅️خبرنگار #خَبَرُگ: الزام به دریافت چک برای اقساطی کردن مبالغ قبوض، نارضایتی بسیار زیادی برای مردم داشته است. ممنون می‌شویم در این مورد نهایت تسهیل‌گری را داشته باشید. افرادی که خودشان مراجعه کردند فرقی با مشتریان بدحساب نداشتند و این کار جالبی نبوده است. ▫️مهندس مروتی: در اقساط قبوض با توجه به شرایط اقتصادی نامناسب، شرکت آب و فاضلاب آبی فروخته است که هنوز مبلغ آن وصول نشده است و اداره نیز درگیر بدهی‌های سنگین و بالای 20 میلیارد است. به همین دلیل شرایط برای ادامه سخت شده است و نمی‌توانیم جوابگوی مطالبات پیمانکاران و تأمین‌کنندگان باشیم. این شرایط سازمان را به بن‌بست می‌کشاند. بنابراین مجبور هستیم یک‌سری برخوردهایی که نه در شأن شرکت است و نه مردم داشته باشیم و به در خانه‌ها مراجعه کنیم. اگر خود مشترکان قبوض را به‌موقع پرداخت می‌کردند نه بدهی بود و نه نیاز بود به در خانه‌ها مراجعه کنیم. مشترکانی که خوش‌حساب نبودند و چندین دوره بدهی دارند، برای جلوگیری از قطع آب با تماس تلفنی و اخطار به سازمان مراجعه کرده‌اند. تکلیف بدهی این مشترکان تا مشخص نشود امکان ثبت آن نیست؛ که بخشی از بدهی‌های انباشته را باید نقد بدهند و بخشی را با چک پرداخت کنند.  ⬅️خبرنگار #خَبَرُگ: درباره شکستگی لوله آب منطقه جنت‌آباد هم توضیحی بدهید. ▫️مهندس مروتی: این حادثه در روز تعطیلی اتفاق افتاد. بنده خودم در آنجا حضور داشتم. متأسفانه سیستم لوله‌کشیِ آن منطقه قدیمی است و امکان قطع نبود. به علت عدم موافقت مسئولین کشوری در وزارت، امکان خرید تجهیرات سنگین از جمله بیل مکانیکی نداریم و باید با بخش خصوصی قراداد ببندیم. بیل مکانیکی که با شرکت آب و فاضلاب قرارداد داشته، در آن مقطع خراب بوده است. چندین‌بار تماس گرفتیم که لیست آن نیز موجود است. در آخر آقای ادبی لطف کردند و بیل مکانیکی یکی از اقوامشان را در اختیار ما قرار دادند و حفاری را انجام دادند. لوله آنجا از نوع لوله آزبِست است که این خودش یک فرایند پیچیده‌تری با لوله‌های دیگر دارد. من قبول دارم که با تأخیر انجام شد. ✍🏼 #فونیکس #ادامه‌دارد... ╭❀💠❀═ঈ🌷ঈ═❀💠❀╮ @ardakannema ⚜┄┅💠 ❀💠❀ 💠┅┄⚜

#اختصاصی‌خَبَرُگ 🔹️سخنرانی دکتر محمود صلاحی در حسینیه خرانق ▪️به مردم خرانق تبریک می‌گویم که شهرتان مسیر حرکت و یک شب اقامت امام رضا علیه‌السلام بوده است. ▪️از مردم خرانق قدردانی می‌کنم که به مناسب قدوم مبارک امام رضا علیه‌السلام در اینجا چنین یادبودی برگزار می‌کنید. همچنین درود بر فرزندانتان که این یادبود را زنده نگه می‌دارند. ▪️۳۰ آبان، سالروز قدوم مبارک امام رضا علیه‌السلام در خرانق است. روز قبل از آن یعنی ۲۹ آبان حضرت در شهر یزد بودند. بعد از آن هم به شهر مرو رفتند که آن موقع در خراسان بود و الآن جزو کشور ترکمنستان است. نام امروز این استان، ماری می‌باشد. #ادامه‌دارد