🔸چگونه #رفتار #فروشنده موجب رنجش خاطر #مشتری می شود؟ به احتمال بسیار زیاد برای هریک از ما پیش آمده که وقتی برای خرید و یا کسب اطلاع از مختصات یک محصول به فروشگاه یا نمایندگی فروش مراجعه می کنیم رفتاری از برخی فروشندگان دیده ایم که موجب ناراحتی و آزرده خاطری ما شده است. 🔹بازاریابی و فروش 1. نرفتن به استقبال مشتری تفاوتی ندارد که ما تنها فروشنده یک فروشگاه هستیم یا یکی از چند فروشنده آن ، همینطور فرقی ندارد که ما نماینده عرضه محصولات یک برند هستیم و نمایندگان برندهای دیگر در کنار ما مشغول هستند یا فروشنده تمام برندهای فروشگاه هستیم. حتی مهم نیست که فروشنده محصول خودمان هستیم یا دیگران ، 👈 ما فروشنده‌ایم و این یعنی وقتی در باز می شود و مشتری قدم به داخل فروشگاه می گذارد، ما باید با انرژی و با روی گشاده و با آمادگی کامل به استقبال او برویم. ادامه دارد ... @asnaf_bahar ۲. بی توجهی به حضور مشتری دوست دارم این اشتباه رفتاری را در بندی جداگانه مطرح کنم زیرا گرچه یکی از انواع استقبال نکردن است ولی خودش هم به شکل یک رفتار نامناسب خیلی آزار دهنده ، بروز پیدا می کند . ادامه ... @asnaf_bahar ۳. سر فرو بردن به داخل گوشی همراه بنده بارها این تجربه ناخوشایند را به عنوان یک مشتری داشته ام که وقتی مشغول گفت وگو با فروشنده هستم یا منتظرم که ادامه توضیحاتش را بشنوم، ناگهان کلام او قطع می شود. وقتی دقت کرده ام متوجه شده ام او در میانه صحبت ناگهان سر به داخل گوشی همراهش برده و مشغول خواندن یک فایل یا پست دریافتی میباشد یا در زمانی که من مشغول تجزیه و تحلیل گفته های چند دقیقه پیش او شده ام، در عوض اینکه منتظر باشد تا در زمان مناسب ادامه توضیحات را ارائه کند، مشغول چک کردن گوشی همراه خود شده است و گاهی حتی دیده شده که فایل های دریافتی اش را به دیگر فروشندگان نشان می دهد یا برای آنها ارسال می کند. @asnaf_bahar ۴. غفلت از #ارتباط شناسی با مشتری اینکه ما چه اندازه آماده هستیم و چه اندازه تمایل به ارتباط با مشتری داریم، حتی میزان دانش و شناخت ما از فضای کار و کسب و محصول‌مان نکته‌ای است که مشتری در اولین لحظات برخورد با ما متوجه آن خواهد شد. ✨ این یعنی اینکه ما باید آن اندازه به خودمان و رفتارهای‌مان تسلط داشته باشیم که حتی اگر از پس شبی خسته کننده به فروشگاه آمده‌ایم یا در میانه روزی ناخوشایند با مشتری مواجه شده ایم، بتوانیم بر مشکلات شخصی‌مان غلبه کنیم و از سوی مشتری به عنوان یک فروشنده پرتوان و پرانرژی و علاقه‌مند به فروش شناخته شویم؛ هم در ظاهر و هم در باطن . یعنی هم برازندگی ظاهری ما و هم نوع رفتار مشتری مدارانه‌مان باید این پیغام را به مشتری منتقل کند که اینجا همان جایی است که با دست پُر از آن باز خواهد گشت. @asnaf_bahar ۵. بی توجهی به اهمیت نوع رابطه با همکاران در تصمیم گیری مشتری وقتی مشتریان داخل فروشگاه هستند به موارد متعددی توجه دارند. موردی که توضیح خواهیم داد، احتمالاً تا حد زیاد بسته به فرهنگ جوامع مختلف متفاوت خواهد بود؛ ولی قطعاً در هیچ فرهنگی بی اهمیت نیست. گاه دیده شده که در فاصله زمانی بین رفتن یک مشتری و رسیدن یک مشتری دیگر و گاه در حین مدت حضور مشتریان در فروشگاه، برخی از فروشندگان سرگرم شوخی ها و گفت‌وگوهای خصوصی با یکدیگر می شوند. این رفتار ، ضمن اینکه فرصت جذب مشتری را از فروشنده می گیرد، در قضاوت مشتری در خصوص شخصیت فروشنده هم تأثیرگذار است. #فروش #مدیریت_بازاریابی روابط عمومی اتاق اصناف شهرستان بهار 🆔https://eitaa.com/joinchat/2177564966Cae192af2e6

#ارتباط با فرزند ♦️در دعواهای بچه ها تا جایی که خطر جدی ندارد و به هم آسیب جدی نمی‌زنند؛ 👀 دخالت نکنیم 💢 قضاوت نکنیم 🗣️ طرفداری نکنیم عصبانی نشویم. اگر دخالت کنیم یا عصبانی شویم و ما هم داد بزنیم، اوضاع خراب تر می شود ، ما آرامش مان را حفظ کنیم و به فکر حل مسئله باشیم. اگر دیدیم که به هم‌ چیزی پرت می‌کنند یا همدیگر را جدی می‌زنند ، این قانون که "زدن ممنوع است" را تکرار کنیم. در سنین پایین حواسشان را پرت کنیم یا بازی دیگری پیشنهاد دهیم. #تربیت_فرزند #فرزندپروری 🆔ارتباط با ما:@yasekabouddd 🆔https://eitaa.com/joinchat/2177564966Cae192af2e6

#یادداشت ❇️ #بی اخلاقی و #بد_دهنی برازنده نماینده مردم نیست 🔹 #بی_ادبی به #خبرنگار توسط یکی از #اعضای_شورای_شهر_لالجین در حاشیه و اتمام همایش تجلیل از عوامل برگزاری جشن جهانی شدن لالجین 👈یادداشت اول 🔹همانطور که مستحضر هستید یکی از وظایف شورای هر شهری پاسخگویی به مطالبات و #خواسته_های_بحق_مردم شهر است. و این اتفاق میسر نمیشود مگر با #برگزاری_نشست_های_عمومی یا #پاسخگویی به #خبرنگاران و #ارتباط از #طریق_فضای_مجازی و #کانال های اطلاع رسانی خبری هر شهر و همچنین برای عملکرد بهتر این نهاد از شورای شهر #حداقل_انتظار این است که به #نظرات، #پیشنهادات و #انتقادات_مردم گوش داده و علاوه بر #پاسخ درست و منطقی، آن نظرات درست را در تصمیم‌گیری‌های شهر مورد توجه قرار داده و به آن #جامه_عمل بپوشانند. 🔹به همین جهت همانطور که بارها طی سه سال و اندی اخیر از شورای شهر توسط رسانه ها #درخواست شده بود که برای #ارائه_عملکرد و #پاسخ به #مطالبات_مردم پاسخگو باشند اما #متاسفانه تا به این لحظه این درخواست های به حق نماینده افکار عمومی مردم از سوی شورای شهر #جدی_گرفته_نشده و پاسخی به این مطالبه داده نشده است. 🔹طبق روال گذشته امروز هم توسط خبرنگار رسانه آوای لالجین بعد از #اتمام همایش در محوطه ساختمان شهرداری از اعضای شورای شهر #درخواست_برگزاری_نشست با اصحاب رسانه و پاسخگویی به مطالبات ، خواسته ها و ارائه عملکرد خود به مردم و افکار عمومی داده شد که متاسفانه توسط #احدی از #اعضای_محترمه شورای شهر با بی ادبی و وقاحت تمام و با به کار بردن الفاظ زشت در قبال خواسته خبرنگار آوای لالجین گفت که ما #نیازی به #رسانه ها و #پاسخگویی به #مطالبات_مردمی نداریم 🔹این #نوع_رفتار نه تنها به #اعتبار شورای شهر #آسیب می‌زند، بلکه نشان‌دهنده #عدم_درک_صحیح از #مسئولیت‌های_نمایندگی است. 🔹امیدواریم که اعضای شورای شهر به #اهمیت ارتباط با #مردم و #رسانه‌ها توجه بیشتری داشته باشند و در راستای #خدمت به جامعه گام بردارند. ✅ادامه دارد..... #احترام_به_مردم #شفافیت #شورای_مردمی #پاسخگویی_به_مطالبات_مردم #نه_به_بی_ادبی کانال اطلاع رسانی آوای لالجین 💎 @avaye_lalejin 🆔ارتباط با مدیر: @yasekabouddd 🆔تلگرام https://t.me/bahar_dar_baharrr 🆔ایتا https://eitaa.com/joinchat/2177564966Cae192af2e6