🔺رسیدگی به 311 مورد شکایت مردمی در شش ماهه دوم سال جاری ▫️ربیعی مدیر بازرسی شهرداری قزوین از دریافت، رسیدگی و پاسخگویی به 311 مورد شکایت و گزارش مردمی در شش ماه دوم سال در شهرداری قزوین خبرداد. ▫️محمد ربیعی پیرامون عملکرد این مدیریت در شش ماهه دوم سال جاری عنوان کرد: در شش ماه دوم سال تاکنون تعداد 546 نامه‌ی وارده ثبت دبیرخانه مدیریت بازرسی گردیده و 89 مکاتبه نیز صادر شده است. ▫️وی خاطرنشان کرد: در طول این مدت به تعداد 55 مورد شکایت ارسالی از سامانه سامد (111)، 32 مورد شکایت ارسالی از سامانه سازمان بازرسی کل کشور و36 فقره طی مراجعه حضوری، 179 فقره طی تماس تلفنی و 9 فقره نیز از طریق درگاه الکترونیک شکایت شهروندان توسط کارشناسان این مدیریت تحت رسیدگی واقع گردیده که در این زمینه عمده‌ی شکایات شهروندان در حوزه‌ی شهرسازی و سد معبر عمومی بوده است. لینک خبر کامل⬇️ http://B2n.ir/k94473 #مدیریت_بازرسی_شهرداری_قزوین @baladieh_news

🔰محمد ربیعی با بیان اینکه بخش زیادی از فعالیت‌های اجرائی و نظارتی مدیریت شهری در ساعات پایانی شب انجام می‌شود، گفت: طرح نظارت شبانه بر عملکرد تمامی حوزه‌های شهرداری قزوین اعم از مناطق، سازمان‌ها و شرکت‌ها به منظور ارتقای کیفیت خدمات شهرداری در این ساعات در دستور کار همکاران این مدیریت قرار گرفته است. ▫️مدیربازرسی شهرداری قزوین ادامه داد: بر همین اساس و با توجه به تاکید شهردار قزوین مبنی بر ارائه خدمات مطلوب به عموم شهروندان، به دنبال آن هستیم که نظارت بر فعالیت‌های شهرداری را تقویت کرده و مسائل و مشکلات شهر را با بازرسی مستمر کاهش دهیم. ▫️ربیعی در تشریح طرح نظارت شبانه مدیرت بازرسی گفت: نظارت بر کیفیت خدمات رسانی در گرمخانه‌ها، نحوه عملیات جمع آوری زباله، رفت و روب معابر، آسفالت ریزی، بررسی وضعیت ایستگاه‌های اتوبوس و تاکسی، خط کشی معابر، فعالیت و پیگیری مشکلات پایانه‌های مسافربری، نحوه بهره‌برداری و نگهداری اماکن متعلق به شهرداری قزوین و نظارت بر ساخت و ساز‌ها و ... از جمله مواردی است که در این طرح مورد نظارت و ارزیابی قرار می‌گیرد. ▫️وی ادامه داد: نوع و ماهیت کار این مدیریت از جنس نظارت و بازرسی، بازدید و کنترل، بررسی و تحقیق و پیگیری مسائل و موارد مرتبط با مدیریت شهری در حوزه‌های مدیریتی تابعه شهرداری به‌منظور بهسازی عملکرد و دستیابی به مدیریت اثربخش است. ▫️ربیعی اضافه کرد: از طرفی اکثر سازمان‌ها و حوزه‌های تابعه شهرداری در طول ایام سال اعم از کاری و تعطیل به‌صورت 24 ساعت شبانه روز در حال فعالیت و ارائه خدمات به شهر و عموم شهروندان هستند و در این بین حضور پررنگ عوامل این مدیریت در تمامی اوقات جهت امر نظارت و پرداختن به وظایف سازمانی می‌تواند نقش بسیار مهم و بسزایی در افزایش کیفیت و کمیت ارائه خدمات داشته باشد و در کسب حداکثری رضایتمندی عموم شهروندان در چارچوب ضوابط و مقررات در فضایی سلامت و بدور از فساد اداری نقش موثری ایفاء نماید. ▫️مدیر بازرسی شهرداری قزوین گفت: بازرسی سر زده و مستمر ماهیت پیشگیرانه از وقوع تخلف داشته و به بهبود رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری خواهد انجامید. #مدیریت_بازرسی_شهرداری_قزوین @baladieh_news

🔰محمد ربیعی با اعلام این خبر افزود: در سه ماهه نخست سال جاری226 شکایت و گزارش از طرق مختلف در این مدیریت ثبت و تحت رسیدگی واقع گردیده است. ▫️وی افزود: در این مدت 16 شکایت از طریق اداره کل بازرسی استانداری، 41 شکایت از طریق سازمان بازرسی کل قضایی استان، 117 شکایت از طریق مراجعه حضوری ارباب رجوع و52 شکایت و گزارش نیز از طریق ارتباط تلفنی و سامانه برخط دریافت شده که در این مدیریت تحت بررسی قرار گرفته است. ▫️ربیعی اظهار کرد: همواره تمام تلاش مدیریت بازرسی شهرداری قزوین در رسیدگی به موضوع شکایات و گزارشات شهروندان مبتنی بر سرعت، دقت و صحت بارویکرد پیشگیرانه و حل مسائل و مشکلات آنها در مدار قانون می باشد. ▫️این مسئول شهری عنوان کرد: در سه ماهه نخست سال‌جاری 27 مورد اقدامات پیشگیرانه در غالب تذکر و ارشاد و آگاه بخشی کارکنان پیرامون رعایت یکسری الزامات قانونی در زمینه تبلیغات نامزدها در چهاردهمین دوره انتخابات ریاست جمهوری، تکریم و برخورد مناسب اداری با ارباب رجوع، نظم و انضباط اداری، ضوابط و مقررات کاری و... صورت پذیرفته است. ▫️مدیر بازرسی شهرداری قزوین تصریح کرد: در مدت سه ماه نخست سال‌جاری نیز 48 مورد بازرسی در قالب طرح نظارت شبانه بصورت سرزده ازحوزه های اجرایی خدمات رسان تابعه شهرداری از جمله ایستگاه‌های پسماند، خانه های فرهنگ ، بوستانها و بازیگاهها، ایستگاههای تاکسی و اتوبوس، پایانه های مسافربری،وضعیت رفت‌وروب معابر شهری، مجتمع پاکسار و... به منظور رفع معایب و افزایش کیفیت خدمات به‌عمل آمده است. ▫️ربیعی اظهار کرد: بیشترین موضوع شکایات و درخواست عموم شهروندان در سه ماه نخست سال‌ در زمینه مسائل فنی و شهرسازی، قراردادها، مزایده ها، عدم تکریم ارباب رجوع، عدم رسیدگی به تخلفات ساختمانی و سد معبر عمومی، عدم انجام رفت‌وروب کوچه ها و معابر فرعی و شست و شو مخازن مکانیزه زباله و نیز لکه‌گیری آسفالت معابر عمومی درسطح شهر، عدم جمع‌آوری سگ‌های بلاصاحب و... بوده است که با همکاری عوامل حوزه های مدیریتی ذیربط تابعه شهرداری نسبت به رسیدگی و پاسخگویی مناسب به آنها اقدام شده است. ▫️مدیربازرسی شهرداری قزوین در پایان گفت: شهروندان محترم علاوه بر مراجعه حضوری یا تماس تلفنی می توانند از طریق سامانه قزوین من با ورود به سامانه بر خط سوت زنی ( اعلام فساد) و رسیدگی به شکایات ( اعلام عملکرد نادرست واحدها وکارکنان) نسبت به ثبت و پیگیری موضوع گزارشات فساد و شکایات مرتبط با این شهرداری اقدام نمایند #مدیریت_بازرسی_شهرداری_قزوین @baladieh_news

▫️به گزارش اداره ارتباطات و امور بین الملل شهرداری قزوین؛ ربیعی مدیر بازرسی شهرداری قزوین گفت: این بازدید با هدف هم‌افزایی و بررسی دستاوردها، انتقال تجارب و به اشتراک گذاری روش‌های نوین بازرسی و امکانات قانونی صورت گرفت. ▫️وی افزود: امروز بازرسی در پیشانی ارتباط با مردم قرار گرفته و رسیدگی به دغدغه‌ها و نگرانی‌های مردم از سازمان و فرایندهای اجرای کار، رسیدگی به گزارش‌ها و همچنین شکایات مردم از نحوه عملکرد سازمان به امری مهم در پویاسازی محیط کار دستگاه‌ها و سالم سازی و تضمین عملکرد درست تبدیل شده است. ▫️مدیر بازرسی شهرداری قزوین عنوان کرد: در این بازدید ضمن گفت‌وگو با مدیرکل بازرسی شهرداری کرج و معاونین این اداره کل، تشکیلات و ساختار بازرسی آن شهرداری، فرایند و گردش کارها، نحوه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات، فرایند بررسی انتصابات از حیث تخصص و توانمندی، بازرسی دوره‌ای و بازرسی ویژه در شهرداری کرج مورد بررسی قرار گرفت. ▫️ربیعی تصریح کرد: در این دیدار همچنین دستاوردهای شهرداری قزوین در برخط کردن سامانه سوت زنی و سامانه گزارش‌ها نیز مورد بررسی قرار گرفت. ▫️این مسئول عنوان کرد: استفاده از تجربیات کلانشهرهای ایران در این زمینه در اتخاذ تصمیم درست و بهبود روند پاسخگویی به شکایات و بازرسی‌ها و نیز بهبود تشکیلات و ساختار بازرسی شهرداری قزوین کمک شایانی خواهد کرد. ▫️ربیعی در پایان اظهار کرد: ارتباط و تعامل بازرسی کلانشهرها نقش مهمی در تقویت ساختار این نهاد، ارتقای رضایتمندی مردم و نیز مقابله با فساد و عوامل شکایت‌زا خواهد داشت. #مدیریت_بازرسی_شهرداری_قزوین @baladieh_news

🔰ربیعی مدیر بازرسی شهرداری قزوین از رسیدگی به 237 مورد شکایت و گزارش مردمی در سه ماهه دوم سال جاری خبر داد. ▫️محمد ربیعی اظهار کرد: با پیگیری مجدانه گزارش‌ها، شکایات و امورات شهروندان در این مدیریت امروز شاهد افزایش اعتماد مردم به نهاد بازرسی در شهرداری قزوین هستیم و شهروندان با اطمینان از پیگیری مجدانه امورات خود به این مدیریت مراجعه می‌کنند. ▫️وی عنوان کرد: فعال شدن نهاد بازرسی اثر مستقیم در ارتقای سلامت اداری و بهبود روش‌ها و فرایندها و پیشگیری از فساد دارد، لذا اعتماد امروز مردم به نهاد بازرسی شهرداری قزوین نشان دهنده اثرات مثبت این امر است. ▫️مدیر بازرسی شهرداری قزوین عنوان کرد: در سه ماهه دوم سال جاری تعداد 237 گزارش و شکایت از طرق مختلف در این مدیریت واصل شد که مورد پیگیری و رسیدگی قرار گرفت. ▫️این مسئول تصریح کرد: از این تعداد 13 مورد از طریق سامانه سامد استانداری قزوین، 27 مورد از طریق سازمان بازرسی کل قضایی استان، 68 مورد با مراجعه حضوری شهروندان به این مدیریت و 107 مورد نیز از طرق تلفنی و یا سامانه برخط شکایات و گزارش‌های مردمی واصل شده است. ▫️وی افزود: تمامی موارد گزارش‌ها و شکایات مردمی به صورت کامل در دستور بررسی و پیگیری قرار گرفته و در نتیجه تلاش بی‌وقفه همکاران این مدیریت، رسیدگی‌ها همواره مورد رضایت خاطر شهروندان بوده است. ▫️ربیعی اظهار کرد: همچنین در سه ماهه دوم سال جاری 32 مورد اقدامات پیشگیرانه، تذکر و ارشاد کارکنان شهرداری در دستور کار قرار گرفته و از طرق مقتضی اقدام شده است. ▫️مدیر بازرسی شهرداری قزوین تصریح کرد: در این بازه زمانی همچنین 79 مورد بازدید و بازرسی از مکان‌ها و حوزه‌های مختلف تابعه تحت نظارت شهرداری به عمل آمده است. ▫️ربیعی در پایان گفت: شهروندان می‌توانند با مراجعه حضوری یا از طریق سامانه قزوین من مسائل، موضوعات، شکایات و گزارش‌های خود را به این مدیریت ارائه دهند و نهاد بازرسی نیز با رعایت امانت به تمامی موضوعات مرتبط مطرح شده از سوی شهروندان در کمترین زمان ممکن رسیدگی خواهد کرد. #مدیریت_بازرسی_شهرداری_قزوین @baladieh_news

ربیعی مدیر بازرسی شهرداری قزوین گفت: در سفر مدیر و کارشناسان مدیریت بازرسی و مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری قزوین به شهر قم و دیدار با مدیرکل بازرسی این شهرداری، موضوعاتی از قبیل روش‌های بازرسی و نظارت، هوشمندسازی بازرسی، پاسخگویی به شکایات، اصلاح فرایندها و سازوکارهای نظارتی مورد گفت‌وگو و تبادل نظر قرار گرفت. ▫️وی افزود: هم افزایی با کلانشهرهای کشور در این حوزه‌ها به بهبود روش‌ها و فرایندهای بازرسی و نیز استفاده از تجارب بهتر در این حوزه‌ها خواهد انجامید. ▫️ربیعی عنوان کرد: بازرسی شهرداری قم دارای ساختار و روش‌های مطلوبی در حوزه بازرسی است و تجارب خوبی در این زمینه دارد که استفاده از این تجارب و آشنایی با آن‌ها بسیار مفید و مؤثر بود. ▫️مدیر بازرسی شهرداری قزوین در پایان عنوان کرد: در این بازدید یک روزه و جلسات کارشناسی با همکاران بازرسی شهرداری قم، پیشنهاد دادیم تا زمینه هم افزایی و نشست‌های مدیران نهادهای نظارتی و بازرسی کلانشهرهای ایران پیگیری و اجرا شود. #مدیریت_بازرسی_شهرداری_قزوین @baladieh_news

🔰محمد ربیعی با اعلام این خبر افزود: در سه ماهه پاییز امسال تعداد 724 مورد نامه وارده به این مدیریت داشتیم و همچنین 121 مورد نیز مکاتبه صادر پیرامون ابلاغ موضوعات، ارسال نتایج نظارتی و موضوعات دیگر صورت گرفته است. ▫️ربیعی اظهار کرد: دریافت و رسیدگی برخط به شکایات مردمی از طریق 4 سامانه بازرسی قضایی، سامد، سوت زنی شهرداری و ارسال گزارشات و شکایات شهرداری در بستر برنامه کاربردی قزوین من صورت می پذیرید، لذا در سه ماهه پاییز 215 مورد شکایت و گزارش مردمی در این مدیریت مورد رسیدگی قرار گرفت که 91 مورد آن از طریق مراجعه حضوری و ثبت شکایت و 124 مورد آن از طریق سامانه‌ها یا به صورت تلفنی بوده است. ▫️این مسئول عنوان کرد: شهروندان می‌توانند هر لحظه و هرکجا که موضوعات نامطلوب فساد یا رفتار غیرقانونی را مشاهده کرده و یا از روند کار در دستگاه‌های شهرداری شکایت داشتند با مراجعه به سامانه قزوین من به آدرس http://my.qazvin.ir/  بسته به موضوع گزارش فساد خود را در بخش سوت زنی و یا شکایت خویش را در بخش گزارش و شکایات ثبت کنند. ▫️مدیر بازرسی شهرداری قزوین گفت: در پاییز سال جاری همچنین 33 مورد اقدام پیشگیرانه و 46 مورد بازرسی به انحاء گوناگون توسط این مدیریت انجام پذیرفته و نتایج آن نیز به شهردار محترم گزارش شده است. ▫️ربیعی در پایان گفت: از نظر ما هر شهروند یک ناظر است و نهاد بازرسی در شهرداری همراه مردم بوده و به‌ عنوان چشمان نظارتی فعالیت می‎کند و بهبود عملکرد آن نیز به همراهی و همدلی شهروندان و ارائه گزارش‌های مردمی نیازمند است. #مدیریت_بازرسی_شهرداری_قزوین @baladieh_news