🔺 گزارش جالب معاون وزیر کار از روند فعالیت هایش در شش ماهه گذشته ✅طالبی دارستانی معاون بازرسی عبدالملکی وزیر کار در توییتر نوشت: 🔹در این مجال سعی میکنم مختصرا آمار مقایسه ای شش ماهه اول با شش ماهه دوم سال ۱۴٠٠ در خصوص گروه شکایات ذیل دفتر را ارائه دهم : 🔹در بخش رسیدگی به شکایات هم اکنون هشت مسیر ارتباطی با مردم وجود دارد: ۱_”سامانه سامد” یا سامانه ارتباطات مردمی دولت؛ همان سامانه ای که اغلب درخواستهای مردمی درسفرهای ریاست جمهوری هم در آن ثبت وپیگیری میشود: - در شش ماه اول ۱۴٠٠ حدود ۲۵ هزار نامه مرتبط با #وزارت_مردم در این سامانه ثبت شده بوده که بطور میانگین درمدت ۳٠ روز، رسیدگی صورت می پذیرفت -اما در شش ماه دوم ۱۴٠٠ حدود ۲۲۵ هزار مورد نامه مرتبط با وزارت ثبت شد که به ۸۵ درصد این موارد در زمان کمتر از ۲۴ روز رسیدگی شد. ۲_ ”سامانه ZRM” این سامانه مختص ثبت شکایات دفتر ماست: - در شش ماه اول ۱۴٠٠ حدود ۱۲٠٠ شکایت در این سامانه ثبت شده بود که مدت زمان رسیدگی به این شکایات میانگین ۱۱ روز بود - اما در شش ماه دوم ۱۴٠٠ بیش از ۹٠٠٠ شکایت در این سامانه ثبت شد که زمان رسیدگی را نیز به ۷ روز کاهش دادیم ۳_ ”نامه ها و درخواستهای فیزیکی” (اعم از فکس و پست و...) - در شش ماه اول ۱۴٠٠ کمتر از ۲٠٠ مورد ثبت و در مدت زمان میانگین ۳٠ روز رسیدگی شده بود - درشش ماه دوم، بیش از ۱۳٠٠ مورد ثبت شد که باتمام تلاشی که شد هنوز مدت زمان رسیدگی ۲۲ روز است! ۴_ ”شماره موبایل ارتباطی” درهمان اولین سفرهای استانی با تعدادی از مراجعات مواجه شدم که گله داشتند از عدم امکان ثبت درخواست در سامانه ها، لذا یک خط موبایل مختص این امر اعلام شد: - در شش ماه اول ۱۴٠٠ وجود نداشت - در شش ماه دوم ۱۴٠٠ بالای ۸٠٠ مورد از طریق این شماره درخواست داشتیم که با توجه به فوریت اغلب موضوعات، در میانگین پنج روز رسیدگی به این موارد صورت میپذیرد ۵_ ”ملاقات مردمی” -در شش ماه اول ۱۴٠٠ وجود نداشت - در شش ماه دوم ۱۴٠٠ هر یکشنبه ازساعت ۸ تا ۲٠ درخدمت ارباب رجوع ها هستم.یکشنبه ها تلخترین وشیرین ترین روز هفته شد؛ درد دل میکنند و اشکشان اشک جاری میشود،سعی میکنم حل کنم، میخندند و با لبخند رضایتشان گویی دنیا را به من میدهند ۶_ ”میز خدمت” - در شش ماه اول ۱۴٠٠ وجود نداشت - در شش ماه دوم ۱۴٠٠ هر هفته در نماز جمعه و مراسم های مختلف مانند ۲۲ بهمن و... ۷_ ”ستاد ارتباطات مردمی درسفرهای استانی” -در شش ماه اول ۱۴٠٠ وجود نداشت - شش ماه دوم، ۱۹ سفر اعم ازسفرهای استانی ریاست جمهوری و سفرهای استانی ویژه ارزیابی عملکرد انجام شد که فقط در استان لرستان بالای ۱٠٠٠٠ درخواست، گزارش وشکایت، توسط مردم ثبت و دستور پیگیری صادرشد ۸_ ”سامانه مدیربان” راهی جدید در دریافت گزارشات پرسنل مجموعه وزارت کار که تا کنون ۱۵ گزارش در آن ثبت شده است. 🔹این جریان کلی آماری است که جناب وزیر چندی پیش در خصوص شکایات و درخواستهای مردمی اعلام کردند و مستنداتش روی سامانه های رسمی دولت موجود است. 🔹اما سوالی که برای ما پیش آمد این بود که علت بالارفتن تعداد شکایات، درخواستها و گزارشات مردمی پس از استقرار دولت جدید چیست؟ 🔹 پس از بررسی مشخص شد اولین و مهمترین دلیل امیدواری مردم به دولت جدید برای رسیدگی به تظلم خواهی های کهنه ایشان است که اغلب سالها به نتیجه نرسیده بود 🔹 نکته درداور ماجرا این بود که بسیاری از موارد ثبت شده تکراری و مرتبط با موضوعاتی قدیمی هستند که تعداد قابل توجهی از آنها صرفا با یک یا دو تماس تلفنی حل شدند! 🔹پس از چند احقاق حق به همین شکل بود که گویا اطلاع رسانی گسترده ای مبنی بر گره گشایی صورت گرفته باشد سیل درخواستها به طرق مختلف روانه دفتر شد البته بماند که در این میان برخی تلاش داشته و دارند که از این آب گل آلود ماهی صید کنند و با درخواستهای نابجا وغیرقانونی، گزارشات خلاف واقع و شکایات واهی وقت زیادی از دفتر ۲۴ نفره ما بگیرند! ✅در هر حال سیاست کلی ما رسیدگی به تمامی شکایات است و در آخر به کجا میرویم؟ تصمیم داریم در راستای سیاست کلی #وزارت_مردم با بالابردن کیفیت پاسخگوییها و پایین آوردن مدت زمان رسیدگی بسطح مطلوبی از رضایتمندی ارباب رجوع برسیم که این امر را باسیستمی کردن کل جریان درکنار آموزش پرسنل بعلاوه تمرکز بیشتر بر پیشگیری با رفع فرایندهای معیوب یا فاسد عملیاتی کرده ایم. 💥 بصیر 💥 ♻️ @basire_basir ♻️

💢 حضور محمد امین بابایی مدیرکل تعاون ، کار ورفاه اجتماعی خراسان رضوی در برنامه تلویزیونی صبح خراسانی تشریح طرح ملّی کالابرگ الکترونیک 🔹بابایی گفت در این طرح اعتبار کلیه خانوارهای یارانه‌بگیر شارژ شده و آنان می‌توانند یک ماه زودتر از دریافت یارانه نقدی، از این اعتبار جهت خرید ۱۰ قلم کالای اساسی مشمول طرح ملّی کالابرگ الکترونیک استفاده کنند. 🔹 در صورت استفاده از این مزیت و خرید کالا از محل اعتبار یارانه، به‌میزان اعتبار استفاده‌شده از یارانه ماه بعد خانوار کسر و مابقی به‌صورت نقدی، در موعد مقرر واریز یارانه به حساب سرپرست خانوار واریز خواهد شد. 🔹 خانوارهایی که یارانه دریافت می‌کنند جهت مشاهده‌ میزان اعتبار، لیست کالاها و فروشگاه‌های مشمول طرح ملّی کالابرگ الکترونیک، با تلفن همراه سرپرست خانوار، کد دستوری #۲۸*۷۸۸* را شماره‌گیری کرده و یا به درگاه اینترنتی shoma.sfara.ir مراجعه نمایند. 🔹گفتنی است در حال حاضر فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه، افق کوروش، دیلی مارکت، جانبو و برخی فروشگاه‌های خُرد که مجهز به بارکدخوان شده‌اند، به این سامانه متصل و پذیرای هم استانی های عزیز هستند. ♦️سایر فروشگاه‌های زنجیره‌ای نیز بنا به‌ درخواست خود می‌توانند به این سامانه متصل شوند؛ همچنین فروشگاه‌های خُرد جهت اتصال به طرح ملّی کالابرگ الکترونیک می‌توانند با مراجعه به درگاه اینترنتی shoma.sfara.ir و نصب برنامه کاربردی «شما» در قسمت پنل فروشنده اطلاعات و موقعیت جغرافیایی خود را ثبت کنند. #سه_شنبه_شانزدهم_اسفندماه_۱۴۰۱ #وزارت_مردم 💥 بصیر 💥 ❇️ @basire_basir ❇️