مکالمه تلفنی با مشتری در زمینه پاسخ‌دهی به یه مشتری ناراضی چطور صحبت کنی؟ 📌تو این حالت، باید با صدای آرام و مطمئن صحبت کنی. 📌به مشتری گوش بدی و نگرانی‌هاش رو درک کنی. 📌بعد، با ارائه راه‌حل‌های ممکن و توضیح دقیق درباره اقدامات آینده، مشتری رو راضی کنی. 📌استفاده از کلمات مثبت وزبان بدن مؤثر (اگرچه با تلفن شما رو نمی‌بینه!) هم می‌تونه کمک‌کننده باشه. #فن‌بیان #فروشنده_حرفه‌ای #فروش_تلفنی @meysoore

مکالمه تلفنی با مشتری زمینه: پاسخ‌دهی به یک مشتری ناراضی. تحلیل: در این حالت، باید با صدای آروم و مطمئن صحبت کنید.به مشتری گوش بدید و نگرانی‌هاش رو درک کنید. سپس، با ارائه راه‌حل‌های ممکن و توضیح دقیق درباره اقدامات آینده، مشتری رو راضی کنید. استفاده از کلمات مثبت و زبان بدن مؤثر(اگرچه در تلفن نامرئی هستید😉) هم می‌تونه کمک‌کننده باشه. #فروشنده_حرفه‌ای @meysoore

برای اینکه بیان جذاب و تاثیرگذاری در تماس تلفنی داشته باشید، می‌تونید از سه مدل زیر استفاده کنید:📞☎️ #تماس‌تلفنی #فروشنده_حرفه‌ای 👇

. 1⃣ بیان گرم و صمیمی: این نوع بیان مناسب برای شروع یا تماس‌های دوستانه است. احساس راحتی و دوستی رو به مخاطب منتقل می‌کنه. مثال: «سلام! امیدوارم حالت عالی باشه. خیلی خوشحالم که تونستم باهات صحبت کنم.» #تماس‌تلفنی #فروشنده_حرفه‌ای @meysoore

. 2⃣ بیان حرفه‌ای و محترمانه: این سبک برای مکالمات رسمی و کاری مناسبه. در اون از احترام و دقت استفاده می‌شه تا حرفه‌ای بودن شما رو نشون بده. مثال: «سلام، وقتتون بخیر. ممنون که زمانتون رو برای این تماس در نظر گرفتید. خیلی خوشحال می‌شم اگه بتونیم در مورد... صحبت کنیم.» #تماس‌تلفنی #فروشنده_حرفه‌ای @meysoore

. 3⃣ بیان انگیزشی و پرانرژی: این نوع بیان برای تماس‌های خاص که می‌خوهید انرژی مثبت و انگیزه منتقل کنید، کاربرد داره. مثال: «سلام! خیلی هیجان‌زده‌ام که امروز با هم صحبت می‌کنیم. مطمئنم این گفتگو عالی خواهد بود و کلی ایده‌های خوب داریم که می‌تونیم با هم مطرح کنیم!» #تماس‌تلفنی #فروشنده_حرفه‌ای @meysoore

. این مدل‌ها می‌تونن بسته به موقعیت تماس و نوع ارتباط شما با طرف مقابل، جذابیت و تاثیرگذاری بیشتری داشته باشن. #تماس‌تلفنی #فروشنده_حرفه‌ای @meysoore

. با احترام از جملات زیر استفاده کن👇 ۱. مثل اینکه این تراکنش تأیید نشده. می‌تونید دوباره امتحان کنید یا اگه کارت دیگه‌ای دارید، از اون استفاده کنید. ۲. به نظر میاد این کارت جواب نداد، کارت دیگه‌ای خدمتتون هست؟ ۳. این تراکنش رد شد، می‌خواید دوباره امتحان کنید؟ ۴. مثل اینکه کارت تایید نشد، امکانش هست کارت دیگه‌ای استفاده کنید؟ ۵. موجودی رو لطفا چک کنید. ۶. می‌توتید موجودی رو تکنیل کنید. #فروشنده_حرفه‌ای @meysoore

💸میخوام یه سری اصول فروش بهت یاد بدم که تو پیام‌هات بهش بیشتر دقت کنی! 👇🏻 ⛔نگو سریع بخر ✅بگو موجودی ۲ عدد ⛔نگو ۲٠٠ تومان ✅بگو ۱۹۹ تومان ⛔نگو ارزونه ✅بگو اقتصادیه، مقرون به صرفه‌است ⛔نگو محصول جدید داریم ✅بگو برای بار چهارم شارژ شد ⛔نگو نخری پشیمون میشی ✅بگو رضایت مشتریمون رو ببنید #فروشنده_حرفه‌ای #به‌گویی @meysoore