✅فرصت‌ها و چالش‌های هوش مصنوعی برای ارتباطات انسانی #هوش_مصنوعی (#AI) در سال‌های اخیر پیشرفت چشمگیر و مداومی داشته و تأثیر آن بر روی #ارتباطات_انسانی نمی‌تواند نادیده گرفته شود. از چت‌بات‌ها و دستیارهای مجازی تا #پردازش_زبان_طبیعی و تجزیه و تحلیل احساسات، هوش مصنوعی در حال تحول روش‌های تعامل ما با یکدیگر و با دستگاه‌هاست. 🔹 فرصت‌ها: 🔺قابلیت بهبود کارآیی و دقت در امور مختلف. 🔺با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، کسب و کارها می‌توانند عملیات خدمات مشتری را خودکار کنند. 🔺پاسخگوی همزمان درخواست‌ها و ارائه پیشنهادات شخصی بر اساس رفتار کاربر باشند. 🔺صرفه‌جویی در زمان و منابع به وجود بیاورند. 🔺تجربه مشتری را بهبود بخشند. 🔹چالش‌ها: 🔺رشد هوش مصنوعی نگرانی‌هایی را درباره احتمال از دست رفتن روابط فیزیکی و لمس انسانی در ارتباطات برانگیخته است. 🔺دستگاه‌ها و ماشین‌ها واسطه‌ی تعامل‌اند و این خطر وجود دارد که کاربران از ضعف همدردی یا درک متقابل شکایت کنند. 🔺بنابراین، حفظ تعادل بین خودکارسازی و مداخله‌ی انسانی برای اطمینان از اینکه مشتریان احساس ارزشمند و شنیده شده می‌کنند، مهم است. 🔺چالش دیگر، اطمینان از طراحی و آموزش سیستم‌های هوش مصنوعی به صورت اخلاقی است. تعصب در مجموعه داده‌ها یا الگوریتم‌ها می‌تواند به نتایج ناخواسته و نژادپرستانه منجر شود. 🔺پس اولویت در توسعه مدل‌های هوش مصنوعی باید به تنوع باشد و بتواند طیف وسیعی از خواسته‌ها را پاسخ دهد. باید مطمئن شویم هوش مصنوعی مانع آفرینش و خلاقیت انسانی نمی‌شوند. هوش مصنوعی این ظرفیت را دارد که در ارتباطات انسانی انقلاب پدید بیاورد؛ اما باید با احتیاط و مسئولیت‌پذیری به آن بنگریم. با بهره‌گیری از ابزارهای هوش مصنوعی و حفظ لمس انسانی، ما می‌توانیم تعاملاتی را که بیشترین کارآیی، شخصی‌سازی و همدردی را برای همه طرف‌های مربوطه دارند، ایجاد کنیم. 🇮🇷 معاونت سیاسی مجمع اسلامی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی