🗒 نکات کلیدی برای هتلداران و کارکنان هنگام میزبانی از مهمانان خارجی 1⃣ ثبت دقیق اطلاعات مهمانان تمامی مهمانان خارجی باید در بدو ورود به هتل، اطلاعات کامل خود را ثبت کنند (نام، ملیت، شماره پاسپورت، تاریخ ورود و خروج و سایر اطلاعات ضروری). 2⃣ آگاهی از قوانین و مقررات کشور هتلداران و کارکنان باید از قوانین و مقررات مربوط به اقامت مهمانان خارجی آگاه باشند. این شامل محدودیت‌های ورود، اقامت و خروج از کشور است. اطلاع‌رسانی به مهمانان در مورد قوانین کشور (مانند محدودیت‌های سفر، قوانین مربوط به حجاب، سیگار کشیدن و مصرف الکل) می‌تواند از بروز مشکلات جلوگیری کند. 3⃣ آموزش کارکنان برای مقابله با تهدیدات امنیتی کارکنان هتل باید در زمینه امنیت و آگاهی از تهدیدات مختلف آموزش ببینند. برای مثال، شناسایی رفتارهای مشکوک، درخواست‌های غیرمعمول یا تماس‌های مشکوک مهمانان. بررسی و شناسایی احتمالی افراد یا گروه‌هایی که ممکن است امنیت کشور را تهدید کنند، ضروری است. 4⃣ نظارت بر فعالیت‌های مشکوک مهمانانی که رفتارهای مشکوک یا غیرعادی دارند باید به طور محترمانه از سوی کارمندان هتل مورد بررسی قرار گیرند. همکاری با دستگاه‌های امنیتی و اطلاع‌رسانی به آن‌ها در صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک ضروری است. 5⃣ محدودیت‌های دسترسی به برخی مناطق برای حفظ امنیت کشور، ممکن است نیاز باشد که دسترسی مهمانان خارجی به برخی مناطق خاص (مانند مناطق نظامی یا حساس) محدود شود. هتلداران باید این اطلاعات را به مهمانان به‌صورت محترمانه و دقیق منتقل کنند. 6⃣ همکاری با مسئولین و ارگان‌های امنیتی هتلداران باید ارتباط نزدیکی با مسئولین و ارگان‌های امنیتی برقرار کنند تا در صورت نیاز، اطلاعات فوری و دقیق درباره مهمانان خارجی ارائه دهند. همکاری با نیروی انتظامی یا دیگر ارگان‌های امنیتی در مواقع بحرانی بسیار حیاتی است. 7⃣ مدیریت وضعیت اضطراری هتل‌ها باید برنامه‌های آمادگی برای مقابله با شرایط اضطراری (مثل حملات تروریستی، بلایای طبیعی یا بحران‌های دیگر) داشته باشند. اطلاع‌رسانی به مهمانان در زمان بحران و اطمینان از تخلیه ایمن آن‌ها باید جزء اولویت‌های هتل باشد. 8⃣ حفظ امنیت اینترنت و ارتباطات فراهم کردن شبکه‌های اینترنت امن برای مهمانان و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به داده‌ها و اطلاعات خصوصی آنان بسیار ضروری است. به مهمانان باید هشدارهایی در مورد استفاده امن از اینترنت و جلوگیری از دسترسی به سایت‌های خطرناک داده شود. 9⃣ اطلاع‌رسانی و مشاوره به مهمانان خارجی در صورت نیاز، هتلداران باید به مهمانان خارجی درباره مقررات محلی، نحوه تماس با مقامات و خدمات اضطراری، توصیه‌های امنیتی و دیگر اطلاعات ضروری مشاوره دهند. با رعایت این نکات، هتل‌ها می‌توانند محیطی امن و راحت برای مهمانان خارجی فراهم کنند و از ایجاد هرگونه تهدید برای امنیت کشور جلوگیری نمایند. #هتل‌داری #مهمانان_خارجی #نمایشگاه #متسا #مرجع_ترویج_سواد_امنیتی #اکسپو #EXPO @matsa_ir