برگزاری گردهمایی مدیران شرکت مخابرات ایران https://www.tci.ir/?p=47809

اعلام نتایج ارزیابی عملکرد مخابرات ایران در راستای افزایش اثربخشی و کارایی مناطق https://www.tci.ir/?p=47841

🔹اطلاعیه مخابرات منطقه لرستان در خصوص عملیات نصب کافوی نوری و برگردان و ارتقاء تجهیزات مخابراتی در شهرستان خرم آباد 🔻به اطلاع کلیه مشترکین محترم تلفن ثابت مناطق کوی آزادگان ، خیابان سامان ، ستایش و کوچه های نگارستان ۸ تا ۲۰ شهرستان خرم آباد می رساند به دلیل عملیات برگردان و ارتقاء تجهیزات مخابراتی، از  مورخه ۱۴۰۳/۹/۱۴ به مدت چهار روز امکان ایجاد قطعی و اختلال در ارتباطات تلفن ثابت و اینترنت مناطق مذکور بوجود خواهد آمد. 🔻از صبر و شکیبایی شما کمال تشکر را داریم . 🔹روابط عمومی مخابرات منطقه لرستان

📖 هر روز #یک_صفحه_قرآن بخوانیم 🔹 امروز، صفحه ۲۸ قرآن کریم، سوره بقره روابط عمومی مخابرات منطقه لرستان

بازدید نمایندگان نظارت معاونت شبکه مخابرات ایران از روند اجرای پروژه نجما در مخابرات منطقه لرستان نمایندگان اداره نظارت شبکه مخابرات ایران از روند اجرای پروژه نجما مخابرات منطقه لرستان بازدید کردند . به گزارش روابط عمومی مخابرات منطقه لرستان ، در مورخه دهم آذر ماه نمایندگان اداره نظارت مخابرات ایران با حضور در شهر خرم آباد و شهرستانهای استان از اجرای پروژه نجما اعم از نصب FAT ، کابلهای مسیر ترانچر ، کابل کشی های کانالی و هوایی ، نصب ODC و اتصال سرویس های FTTH بازدید نمودند . پیرو بازدید های صورت گرفته و ضعیت شبکه و اجرای فیبر در استان لرستان رضایت بخش بوده و در تمامی مراکز و سازمانها در شهرستانهای استان زیر ساخت های فیبر نوری آماده بهره برداری می باشد . مدیر مخابرات منطقه لرستان اظهار داشت : در موضوع کابل کشی و اجرای فیبر نوری همکاری یا عدم همکاری دستگا هها مصداق بارزی است که همراهی مردم و دستگاههای اجرایی استان را می‌طلبد. و امیدواریم با استمرار همراهی مدیریت های شهری توسعه طرح فیبر نوری بعنوان مهمترین بستر توسعه ارتباطی در سطح استان نیز تا پایان سال به رقم قابلی افزایش یابد .

نقش آفرینی‌ همه ارکان شرکت در خلق تجربه خوب برای مشتری ضروری است معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران با بیان اینکه همه بخش‌های سازمان در خلق تجربه خوب برای مشتری نقش دارند، گفت: همه برنامه‌ها و استراتژی‌های بازاریابی زمانی به هدف می‌رسند که تمام بخش‌های شرکت منطبق به آن برنامه همسو شوند و اقدام کنند. به گزارش اداره کل ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت مخابرات ایران، دکتر داوود زارعیان، معاون تجاری و خدمات مشتریان این شرکت در گردهمایی مدیران مخابرات ایران، با مروری بر برنامه‌های عملیاتی برای جذب و نگهداشت یک میلیون مشتری، استراتژی‌های مختلف برای ورود به بازار توسعه محصولات و تنوع بخشی خدمات و با تأکید بر اینکه هیچ شرکتی نمی‌تواند بدون هماهنگی با حوزه‌های مختلف و برنامه‌های متمرکز به اهداف خود برسد، گفت: همه بخش‌ها باید هماهنگ و به‌صورت یک واحد عمل کنند تا اهداف تحقق یابند. وی با بیان اینکه برنامه‌ریزی استراتژیک بازاریابی باید پایه سایر برنامه‌ریزی‌های شرکت باشد، گفت: نفوذ در بازار (با هدف حفظ و توسعه بازار موجود) اتحاد استراتژیک و همکاری‌های شرکت، توسعه محصول و بازار از جمله برنامه‌های طرح بازاریابی است. دکتر زارعیان همچنین تغییر سبد استاندارد جذب مشتریان رقبا و بالقوه تلفن ثابت، افزایش تکرار خرید و حجم ریالی مشتریان فعلی را از جمله تاکتیک‌های طرح بازاریابی عنوان کرد و گفت: پیشنهاد طرح بازاریابی و فروش مبتتی بر شاخص جمعیت‌شناسی، استفاده از توان شرکای تجاری، سروکوها و تقویت و توسعه کانال‌های فروش و پس از فروش را تاکتیک‌های دیگر طرح بازاریابی است. وی با اشاره به تعهد افزایش درآمد در برنامه سه‌ساله از سال ۱۴۰۰ گفت: برای اجرای کامل این تعهد باید زیرساخت‌های مورد نیاز در مناطق مخابراتی سراسر کشور برقرار باشد تا درآمد مورد نظر حاصل شود. معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات با تشریح برنامه‌های فروش، مشتریان خانگی ۷۰۰ هزار، شرکت‌های بزرگ و متوسط را ۵۰ هزار، اتصال و سیپ‌فون را ۱۰۰ هزار و سروکوها و سایر شرکا را ۱۵۰ هزار اعلام کرد. وی با اشاره به جریان‌های درآمدی افزایش سهم FTTH و حفظ سهم ADSL، تصریح کرد: درآمد ارائه امکانات به شرکت ارتباطات سیار ایران، درآمد ارائه خدمات و امکانات به اپراتورها و شرکت‌ها، خدمات ارزش افزوده، درآمد ارائه خدمات دسترسی به شبکه، خدمات داده، باند پهن و تلفن ثابت از جمله جریان‌های درآمدی در شرکت است. دکتر زارعیان ادامه داد: در سایر جریان‌های درآمدی، سهم پرداختی همراه اول به مخابرات ایران از محل تفاهم‌نامه نسبت به درآمد عملیاتی همراه اول ۱۱ درصد، سهم درآمد عملیاتی مخابرات ایران از محل تفاهم‌نامه و سایر خدمات نسبت به همراه اول به درآمد عملیاتی ۳۱ درصد و سهم درآمد عملیاتی مخابرات ایران از محل تفاهم‌نامه و سایر خدمات نسبت به همراه اول به درآمد عملیاتی با پیش‌بینی تحقق ۸۶ درصد است. وی با اشاره به روند رشد درآمدها و آرپو در سال‌های اخیر، تغییرات برنامه درآمدی، ارائه خدمات و امکانات به همراه اول، lPS استراتژی‌های ورود به بازار را عنوان کرد و گفت: توسعه محصول، نفوذ در بازار و توسعه آن و تنوع محصولات از جمله شاخص‌های استراتژی در حوزه تجاری است. معاون تجاری و خدمات مشتریان نرخ رشد مشتری و درآمد را از جمله موضوعات ارزیابی در طرح بازاریابی دانست و اظهار داشت: نرخ مهاجرت از سایر بسترها، نرخ ریزش ماهانه و سالانه Aov کانال‌ها، Aov نمایندگان فروش و Arpv شاخص مرکز تماس نیز از دیگر موضوعات در حوزه ارزیابی است. شرکت مخابرات آمادگی دارد با هماهنگی بخش های مختلف مناطق مخابراتی به خدمات جدید دست یابد وی افزود: امروز موضوعات حوزه تجاری حوزه مشتری حوزه کسب‌وکار مبنای توسعه شرکت است. معاون تجاری و امور مشتریان شرکت گفت: اجرای درست و مناسب طرح‌ها و کمپین‌های ملی، استانی و محلی در حوزه فروش با همکاری و کمک بخش‌های مختلف ستادی و مناطق امکان‌پذیر است. دکتر زارعیان با بیان اینکه با شرکای تجاری می‌توانیم به بسیاری از خدمات جدید دست یابیم، گفت: باید شریک تجاری را شریک واقعی خود بدانیم که در همه بخش به ما کمک خواهد کرد. وی بحث ارزیابی و نظارت را در حوزه های مختلف مشتری را با اهیمت خواند و اظهار داشت: کیفیت خدمات به مشتری از جذب مشتری برای نفوذ در بازار مهم تر است. بنابراین کیفیت برای نگهداشت مشتری ضروری است. معاون تجاری و خدمات مشتریان افزود: برنامه‌ریزی بر مبنای سفر مشتری پس از جذب در محورهای خلق تجربه، افزایش ارزش طول عمر مشتری معرفی به سایر مشتری‌ها صورت می‌گیرد.

دکتر مطهری: بهبود سیاست‌های حوزه سرمایه انسانی از برنامه‌های کلی شرکت است معاون توسعه سرمایه انسانی شرکت مخابرات ایران در گردهمایی مدیرن ارشد شرکت که امروز دوشنبه، دوازدهم آذرماه برگزار شد گفت: سیاست‌های حوزه سرمایه انسانی را برای تبدیل این بخش به مرکزی برای توسعه سرمایه انسانی و کمک به فعالیت‌های درآمدمحور شرکت در بخش فنی و اتصال فیبرنوری بازنگری می‌کنیم. به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت مخابرات ایران، دکتر علی مطهری، معاون توسعه سرمایه انسانی شرکت در این گردهمایی با بیان اینکه برای کارکنان فنی و خدمات پس از فروش بر اساس نظر مدیرعامل در حوزه FTTH آموزش‌های لازم را تدارک دیده‌ایم، افزود: مرکز آموزش و نوآوری شرکت نیز به‌طور کلی برای کارکنان در راستای مهارت‌افزایی برنامه‌های مدونی را احصا و اجرا می‌کند. مطهری با بیان اینکه منابع انسانی ظاهراً در کسب‌وکار شریک نیست اما به علت هدایت و کنترل نیروی انسانی به عنوان بازوی اصلی شرکت در موارد فنی و افزایش درآمد نیز می‌تواند به صورت مثبت نقش‌آفرینی نماید. وی با اشاره به این‌که شرکت در بخش‌های فنی و شبکه برای افزایش درآمد در تلاش است خاطرشان کرد: همه این فعالیت‌ها زمانی مؤثر است که کارکنان رضایت‌مندی لازم را در بخش‌های مختلف داشته باشند که به‌مرور وضعیت در این حوزه با توجه به برآوردها و بررسی‌های انجام‌شده علائم بهتری را نشان می‌دهد. معاون توسعه سرمایه انسانی شرکت با تأکید بر تعلق سازمانی کارکنان برای داشتن بیشترین بهره‌وری در شرکت گفت: برای داشتن بیشترین بهره‌وری فقط رضایت کافی نیست بلکه ما نیاز به کارکنان دلبسته و توانمندی داریم که برای تحقق اهداف سازمانی تلاش می‌کنند. وی افزود: شاخص‌های مرتبط با معیار توانمندی کارکنان بر مدیریت عملکرد اختیارات و توانمندسازی دسترسی به اطلاعات و منابع آموزش همکاری فرایند شیوه و شرایط کار مؤثر است. دکتر مطهری افزود: هدف راهبردی توسعه شایستگی‌های سازمانی از طریق توانمندسازی منابع انسانی و جذب یا مشارکت با نیروهای تحول آفرین پیمایش تعلق سازمانی کارکنان به صورت یک سال در میان در سال‌های زوج برگزار می‌شود.